做客服，怎么样才能让别人给你评价

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解决时间 2021-12-25 04:58

提问者网友：遁入空寂
2021-12-24 16:29

做客服，怎么样才能让别人给你评价

最佳答案

五星知识达人网友：从此江山别
2021-12-24 17:56

谢谢您哈。我会去试着改变自己的心情去做事情的2010-02-14满意答案文艺小青年7级2010-02-14您好，很高兴和您一起探讨这个问题。将心比心的想一下啊，当我们给客服打电话的时候是不是遇到了困难或者是投诉？往往顾客心情都是很急躁或者说是很气愤的，语言语气方面或许也不是很得体，在这时候，我们做客服的就要耐住性子，认真倾听顾客反映的问题，一定让他感受到您的真诚与耐心。这是对他的尊重与肯定，这样他们的怒气也好抱怨也罢，就会削弱许多。当他平静下来时，或许一个体贴的问候就会捅破他心中的那层芥蒂之纸，让他心里暖暖的。把顾客当成自己的家人是最明智的方法！当然做客服的人都是能人，能忍常人之不能忍，能做常人之不能做。因为顾客永远是对的，即使他们是错的！正因为如此，客服人员有可能就会很委屈，但做为一个要的客服人员，能忍别人忍不了的，在这个行业你就是佼佼者！顾客对您服务的评价自然而然的就会很满意！相信您一定会成功的。希望我的回答对您有一定的帮助！给您拜个年，祝虎年快乐！追问：
您的心情我是十分的理解和同情。但我们换个角度看看啊！顾客之所以找客服，正是因为某些事情对你们有意见，对吧？往往这种人都有一定的极端心理，说的通俗一点就是带气儿来的，他们认为，做好了那是你们应该的，但凡能让我调到一点瑕疵我就得刁难刁难你们，谁让你们惹到我了呢？是这个心理，对吧！因为每个人的受教育程度不一样，十个手指还不一样长呢！所以我们不能去抱怨有些顾客这些那些不对的事情。刚才我也提到顾客是上帝，是衣食父母，发点脾气发点牢骚也无可厚非！谁让我们就是做这一行的呢？谁让我们就是活靶子、出气筒的呢？对吧！说句不该说不恰当的话，这个职业就是用委屈换去来的薪水！只要保证自己的业务没有问题，做的得当，就行了！就没有必要去争辩顾客的对与错了，要知道跟愚蠢的人去争辩最后你会分不清到底谁是愚蠢的！我能看出来您是一个很有修养的人，的确当付出和回报不成正比的时候会很委屈，但我相信你是一个明白人，哪就用你的爱心去包容他们吧！凡是做到问心无愧就可以，顾客对你和同事的评价都是相对公平的！都不好当中也会有好评……谢谢提问者的感言：

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1楼网友：千杯敬自由
2021-12-24 18:08

和我的回答一样，看来我也对了

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