顺丰工单处理员一般要什么学历的，待遇怎样，了解的说一下吧

答案:2 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-01-27 01:26

提问者网友：捧腹剧
2021-01-26 20:23

最佳答案

五星知识达人网友：妄饮晩冬酒
2021-01-26 21:37

大专以上，各大区工资有差距，待遇基本一样，

全部回答

1楼网友：渊鱼
2021-01-26 21:54

一、顺丰的工单处理员工作职责： 1、受理跟进内部问题件，并及时、准备知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作，对工作过程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作； 2、负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理； 3、在规定时限内回复客户跟进处理情况，使用规范服务用语，确保客户享受服务的及时、准确性； 4、协助和配合组长或主管开展工作；二、职位要求： 1、普通话标准，音乐佳；理解能；理解能力强，思维清晰；有话务或者同行工作经验者优先； 2、有良好的人际沟通能力和记忆力、较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力； 3、掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧；熟悉office办公软件操作，有一定的电脑应用基础；具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作。

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