如何处理医患关系 详细??

如何处理医患关系 详细??

随着现代医学的发展，医患关系已不仅是局限于医生和患者
两者之间的关系，已经发展为以医生为中心的与医疗服务有关的
医者一方和以病人为中心的与病人健康利益有关的患者一方所
构成的两个群体之间的关系，是一种特殊的社会人际关系。众所
周知，医患关系已经变得越来越紧张了。那么，作为医学生的我
一、 注意个人医德与人文素养的提高：
医疗行业作为第三服务产业，医患纠纷并不只是单纯地提高医学
技术、减少医疗差错和事故就能够化解的，更需要提高医生的人
文素质和增强对患者的人文关怀。我们应该从现在开始树立为患
者服务的意识，增强服务的艺术，不断提高个人道德修养，培养
正直、公正、宽容、无私的高尚品德，改善自身性格的缺陷，克
制负面和暴躁情绪，遇到医患矛盾和纠纷，能够理性分析，学会
运用符合法律和伦理精神的方式冷静处理，解决问题。
二、注重个人技术水平和知识的掌握：
随着医学科技迅猛发展，我们应努力掌握先进的医学科技和知
识，提高自己的医疗技术水平。切勿因技术水平低下造成误诊误
治，从而为脆弱的医患关系雪上加霜。
三、加强与患者沟通能力的培养
医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通
能力导致的。只有通过沟通，医务人员才能掌握患者的心理，才
能取得患者的信赖并主动配合，以达到治愈疾病的目的。为了加
强沟通，我们首先要学会倾听，无论对患者还是家属，要充分了
解他们的要求、具体的治疗目的，要通过有效的倾听感受对方的
心灵，安抚对方情绪。其次，要加强对语言沟通能力的训练。若
医生语言生硬，缺乏艺术性，文字表达能力不强，医患沟通便会
存在障碍。因此我们应学会用友好、柔和的语言与患者交流，让
告知与诊疗相关的背景，这样才能获得患者积极支持和配合。
总之，我们只有身心健康、观念正确、态度端正、技术过硬，
才能够逐步改善紧张的医患关系，推动医疗卫生事业健康持续地发展。

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