在一个叫lovo的网站，订购了近700元的商品。因为网上宣传，在网上直接付了钱，可以积1.5倍积分。为了这个优惠，我就用支付宝把钱付了。承诺三天内会送来，前二天都没来，第三天只好请假继续等。结果，快递打个电话来说快递包裹太大，今天不送了，哪天有空再约。只好去lovo网求助，电话打过去，客服说快递公司和他们是合作关系，不属于他们的，不送他们也没办法。没办法，我只好说，那我退了吧，你把钱还我。结果，仍然不行。客服说，他们必须收到快递把东西还给他们，然后15天，才可以退给我。
我现在有什么办法吗？近700元就这样打水漂，好冤。等近半个月，也不知道什么结果呢！