针对营业员的岗位特点，如果遇到非责任性投诉和责任性投诉，你将如何处置？
针对营业员的岗位特点，如果遇到非责任性投诉和责任性投诉，你将如何处置？
答案:5 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-04-22 14:31
- 提问者网友：wodetian
- 2021-04-21 20:34
最佳答案
- 五星知识达人网友：舍身薄凉客
- 2021-04-21 21:27
责任性投诉按照国家规定以及公司规定去处理，非责任性的要随机应变，根据顾客类型以及事情的发展态势处理。除非是恶意捣乱的人，我们一定要尽量的让顾客满意，责任不清的以自己为主，保证良好的口碑。最好有实际案例，分析。
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- 1楼网友：北城痞子
- 2021-04-21 23:04
这两类投诉，都要给顾客一各交代，前者，落实的真正的责任者，并按照制度执行，后者，一样按照制度执行，并向顾客致歉
- 2楼网友：十年萤火照君眠
- 2021-04-21 22:40
作服务行业的当然要很热心的为顾客服务，顾客是上帝吗？
- 3楼网友：从此江山别
- 2021-04-21 22:01
讲理
- 4楼网友：山有枢
- 2021-04-21 21:51
按制度运作
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