2016英雄联盟冬季地图啥时候上线

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具体来说，大致分为4个阶段。
1，通过定量和定性的方法（比如用户访谈，调查问卷等），了解用户的需求，行为和想法，以及用户如何使用产品，有哪些接触点。
2，把用户对产品的体验流程制作成图表。具体内容会根据不同的产品有所区别。举个简单的电商例子。比如购买某一款手机的用户，在购买前如何做决策，通过哪些方式了解相关信息，最后为什么决定购买这款手机；决定购买之后，是如何购买的，用户的想法、行为和感受如何；成功购买之后，使用体验如何，用户的反馈如何，这个期间用户的想法、行为和感受又是如何。在这不同的阶段，用户的痛点有哪些，产品的机会有哪些，等等。
3，将图表上的各个分散的点连成线，讲诉一个吸引人的用户体验故事。这个有点类似情境场景剧本。
4，将用户体验故事绘制出来。

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