我的拍拍卖家保证金怎么还没解冻？

都过7天了，也没回复我资料是否通过。怎么回事？

1. 什么是“保证金”？具体交多少钱？
为了有效防止一些用户恶意注册卖家身份，造成安全隐患，拍拍网对原来的身份证认证方式进行优化，从2008年08月12日起要求新卖家认证时至少向您自己的财付通帐户中充入20元钱作为认证保证金。保证金在认证时将被冻结在您的财付通帐户中，待您的店铺达到条件后保证金会自动解除冻结并可自由使用。

2. 这是变相收费吗？
不是收费。拍拍网并未向用户收取保证金，而是保证金款项是一直保留在您自己的财付通账户中，只是暂时冻结无法使用。当您开店时间达到6个月并且卖家信用达到一钻时，保证金会自动解除冻结。

3. 如果我开店时间达到6个月，但是信用达不到一钻，会不会把钱没收掉？
请您放心，如果开店满6个月信用未达到一钻，保证金仍然会继续冻结在财付通中，直到您信用达到一钻，再解除冻结。您的保证金不会被没收。
当您开店满6个月同时卖家信用达到一钻时，保证金则会自动解冻在您财付通帐户中，届时请您登录财付通（链接： http://www.tenpay.com）查实。

4. 我要是在不小心的情况下违反了交易规则，收到了别人的投诉是不是钱就会被没收掉？
只要您积极响应纠纷和投诉，与对方做好沟通协商并实际解决问题，真诚交易无故意欺诈行为，保证金是不会被没收的。

5.我不想开店了，钱怎么办？
如果您不想开店了，可以申请注销店铺，注销成功后保证金也会自动解冻，届时请您登录财付通（链接： http://www.tenpay.com）查实，这笔款项也可正常消费或提现了。

6.那保证金冻结会不会影响到我的财付通正常使用呢？
冻结只针对您在作新卖家认证时的20元保证金，除此以外的资金和财付通充值、消费和提现等动作都可以自由操作，不会对您的正常使用造成影响。

7.我申请财付通了，而且往里面充钱了卖家认证怎么没有成功？
如果您已经申请了财付通账户，并且已成功充值20元，需要您再回到卖家认证流程重新进行认证申请，并输入财付通支付密码才能交纳保证金成功并继续完成认证。

8.如果认证不通过，我的钱会怎么样？
如果您提交的资料审核未通过，保证金会立刻解冻，届时请您登录财付通（链接： http://www.tenpay.com）查实。

耐心等候

如果是审核没有通过，最多七天保证金就退回卖家的财付通账户内，请查询财付通账户是否已经到账

如果没有到账，请在线咨询拍拍客服，客服将为你解决审核没通过保证金没退回的问题。

http://service.qq.com/cgi-bin/questionList?isBuyLink&CacheTime=1257838487

应该需要30天！

开店满6个月，并且达到一钻时 系统自动解冻

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