下属被投诉，做为领导应该怎样处理

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解决时间 2021-03-02 09:17

提问者网友：回忆在搜索
2021-03-01 21:37

下属被投诉，做为领导应该怎样处理

最佳答案

五星知识达人网友：冷風如刀
2021-03-01 22:14

投诉处理的一般原则：
一、受理投诉实行领导负责制。二、受理投诉，应遵循‘’限时处理‘’进行。三、被投诉者属于部门管理的，应由部门负责人在两个工作日内处理，并将处理意见反馈领导及投诉者。四、属于公司领导直接处理的投诉问题，应由公司职能部门在三个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者。五、不同处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进工作，提升服务质量，同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；六、领导负责督促检查责任单位和被投诉人落实整改情况；要求相关部门在限时内进行回访等。

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1楼网友：旧脸谱
2021-03-01 23:51

被投诉你就忍着吧，东方不亮，西方亮。

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