在天猫旗舰店买了东西尺寸不对，申请退货时卖家要求我写7天无理由退款才可以通过

答案:2 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-12-18 06:01

提问者网友：精神病院里
2021-12-17 19:38

在潘多拉天猫旗舰店买的手链盒琉璃珠，下单的时候手链要的是18，但是收到的手链外包装是18，单实际只有16，马上拍照联系客服，客服也说看照片只有16左右，叫我把东西都退回去给他们仓库看看。然后我选择退货理由本来是大小与描述不一致，但是客服说要选择7天无理由才可以通过，于是我就改成7天无理由。手链和琉璃珠寄回去后他们却以商品大小和订单不一致拒收了。我申请淘宝客服介入，过了两天淘宝客服也是以退货商品不符拒绝我退款并且关闭我售后入口。可是我真的收到的商品真的尺寸不符我才退货退款的啊

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五星知识达人网友：冷風如刀
2021-12-17 19:57

你要把当时跟客服的聊天记录证明当时确实收到的是不符的，把记录给淘宝小二看，可以打电话再投诉

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1楼网友：怀裏藏嬌
2021-12-17 20:36

如果卖家设置的发货时间超出了你申请的退款就可以投诉卖家按产品的25%进行赔偿，一投诉一个准。

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