什么是坐席管理系统?

YM针对坐席人员推出的解决方案，主要是提高坐席操作员工作效率，减轻操作员的工作压力，降低操作员的犯错几率。YM坐席管理系统提供联合工作区，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可对多个网络上的多个服务器进行查看、监视和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。多个工作区之间可以进行协作，最大限度的提升操作员的工作效率。了解更多咨询

1. 管理系统工程是以企业管理系统为研究对象的一门组织管理技术，也是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主题的综合性交叉课程，

2. 其基本思想是坚持整体观念，统筹兼顾，运用有关优化分析方法，实现管理系统整体功能的提高
   

3. 坐席/座席：泛指控制室的组成单位，指人员+坐席工位+办公工具（鼠标键盘、显示终端等），

4. 常见的办公场景有客服中心、指挥中心、调度中心、数据中心、监控中心等；坐席管理系统的应用场所不局限于企业，

5. 按照现代化应用需求，已经升级为坐席协作管理系统，更加强调控制中心不同部门或跨地区之间的业务协作，

6. 光纤KVM坐席技术实现无延时信号传输、资源共享、瞬时响应的协作管理机制，

7. 通过一人多机、一机多屏技术做到少数操作人员完成大量数据实时处理，节省企业成本。