怎样做好VOC客户之声工作
答案:1 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-11-20 05:29
- 提问者网友：人傍凄凉立暮秋
- 2021-11-19 16:33
怎样做好VOC客户之声工作
最佳答案
- 五星知识达人网友：一秋
- 2021-11-19 17:02
做好VOC客户之声工作，这是一个宏大的体系，包含：
1、对客户之声的收集。
2、对客户之声的结构化分析。
3、对客户之声的提炼、传递、跟踪问题解决的闭环。
怎么做好，无非也是针对以上三点做到位，任何一环做不好，这件事情就不可能做好。
1、对客户之声的收集。
2、对客户之声的结构化分析。
3、对客户之声的提炼、传递、跟踪问题解决的闭环。
怎么做好，无非也是针对以上三点做到位，任何一环做不好，这件事情就不可能做好。
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