美发顾客说失望怎么办

美发顾客说失望怎么办

11）死板无趣的人：仔细观察顾客的一举一动，从中寻找突破口，当他表达出来就会翻番不决，试探性揭开感性趣的一方面。
12）傲慢无力的人：说话简洁有力，少说小心掉进他的圈套，在不得罪的情况下回答。
13）.不爱开口的人：直接了当让他明确你的目的避免迂回谈话，为其做主。
14）深藏不露的人要挖空心思找到庐山真面目资料和立体的东西，给他看、注意他的眼睛和表情变化，让其露出破绽，寻找突破口。
15）草率决断的人：在讨论的高潮成交，虽然成交快，担有节外生枝的可能，不要过分的说死，少防后患要有肯定的语言，少做保证。
16）顽固不化的人：判断好，能否成交。
17）行动迟缓的人：勿急、这次不行还有下次。
18）自私自立的人：顺水推舟，投其所好，当他发现自己的利益被肯定时会自然满意。
19）面无表情：判断他的眼神。
发质护理（焗油）做一些前后对比的效果及焗完油后头发组织得到某种程度的改善，使其顾客觉得有价值感，花这钱是值得的，做头发护理是必要的。烫发设计操作完毕同样要求与客人共同欣赏完成以后的发型，并介绍一些日常打理常识及方法、保养的方法。讲一些肯定赞美之类的话，让顾客感到满足，因为每个爱美的人都希望在人的面前表现出自己整体的美感、年轻动人、潇洒大方，更想拥有健康有光泽、令人羡慕的头发，梳理出独特个性有型的发型，因此我们服务工作中应激发客人使用的欲望。其次当客人犹豫不决时，应以诚实态度向顾客提建议，应表示处处为她着想，最终使其决定使用。

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