我们应该对‘质量’有怎样的认识？

各行各业都存在‘质量’问题。质量是否在协调着成本与效率的关系？对于企业‘质量’的深层意义及对管理动作意味着什么？

热情

各行各业都存在质量问题。

质量在成本与效率的关系上对于企业来讲是十分重要的，所以说质量是企业的生命！

其深层意义及对管理层的动作意味着是无可取代的中心！一切营销活动以此展开！

我们常说的一句话是什么?品质是企业的生命]

那么何以称?

举个例:你见一个朋友,第一次见面或再次加深感情时.你.也就是你的穿着,谈吐,内涵.这些在这个时候的作用是什么.那就是展现自我.让你的朋友了解你(因为还没到知心,但商场没有知心,他们是利益的结合).再好的朋友因为一次伤身,伤心,伤痛的话也会走向陌生.形同陌路.人生总是凄凉.而品质也正如企业的穿着,谈吐,内涵,向客户---不管是新客,还是老客户----展示着自我.

那为什么说品质跟员工会有关联呢?

那得从另一个角度去考量.企业文化是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的.

员工是企业的一部分,亦是企业文化的一部分,而质量在企业文化中与员工之间有者密不可分的关系.也就是说质量是由人产生的,而质量的好坏也直接关系到企业的利益与员工的福利好坏的问题.

那如何是引导员工做出好的产品呢?

我们常看到很多企业在宣导5S,7S,8S甚至12S.这是企业文化的一部分,它包含整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全,节约,服务......

我们在宣导品质的时候是先有品质手册然后根据手册里去要求指导员工,强化员工的素养来维护品质.而这个素养即观念.人与人的区别也在于此.

一句话来说:好观念,好员工,好质量,好产品,好企业

反过来的关系是:好质量,好产品,好企业,好观念,好员工,好生活

质量与成本，效率在管理层面确实有很大程度的关联，质量决定成本和效率，质量决定企业的命运，这些事例在各种媒体中屡见不鲜。你比如近期丰田汽车的召回事件，就是由于产品质量问题而致

其实在各行各业，以致生活中都有质量问题。做人做事都涉及质量问题。呵呵！！你仔细揣摩一下吧。

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