服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。A.主观性B.过程性C.变动性D.整体性ABCD
答案:2 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-02-18 10:17
- 提问者网友：临风不自傲
- 2021-02-17 23:56
1.[单选题]服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（ ）。A.主观性 B.过程性 C.变动性 D.整体性ABCD
最佳答案
- 五星知识达人网友：平生事
- 2021-02-18 00:34
参考答案：D 参考解析：本题考查通信服务质量的特点。服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的整体性。
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- 1楼网友：雾月
- 2021-02-18 01:29
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