我充值的易到用车好几千元，可是现在既叫不到车，又联系不上易到客服

我充值的易到用车好几千元，可是现在既叫不到车，又联系不上易到客服，难道我的钱就这样被他们骗了？请帮帮我，我该怎么办？

六人在中午11点半统一从从中关村海龙大厦出发，目的地则定在二环附近的鼓楼西大街，选取这段路的原因是路况较为综合，既有较为顺畅环路也会经过可能出现拥堵的环路连接线，符合一般出行时路况。 　　使用打车软件的五人设置好目的地之后在同一时间发出订单，有人抢单后分别出发，第六个人单独出发在路边拦出租车。接下来对比正式开始。 　　1.出租车 　　接单时间：无 　　是否主动：无 　　接到时间：无 　　车型：无 　　计价规则：起步费13元+2.3元/公里 　　预估车费：无 　　实际车费：35元 　　中关村地区人流量大，出行需求用车需求较高，负责在路边拦出租车的小编很快就打到了车，第一个出发，同时也是第一个到达，期间司机有询问停车的具体地点，但过程开的还是非常顺畅，最终花费35元。测试编辑描述乘车感受与一般乘坐出租车没什么区别，但是由于节省了抢单及找乘客这个过程，如果能马上拦到车，速度还是非常快的。 　　2.滴滴打车 　　接单时间：秒接 　　是否主动：是 　　接到时间：秒接 　　车型：现代索纳塔8 　　预估车费：37元(券已自动抵扣15元，正常应为52元) 　　计价规则：起步费15元+2.9元/公里+3-5元/5分钟(速度小于12公里) 　　实际车费：35.9元 　　测试编辑于11点44分发出了用车请求，立即有三名司机抢单，抢单成功后接到了司机的，商定好见面地点后正式出发，从抢单到接到总共耗时1分钟，速度非常快令人满意。就在编辑刚刚走出大厦时便有人上前询问是否叫过车，得到肯定的答复后这名小编也开始了测试。这里还发生了一个小插曲，由于该名司机一直将车停放在阳光下，在小编上车前司机表示车内较热，要先开一下空调等温度降下来再出发，服务态度及服务意识非常好。 　　滴滴打车自动减免车费 　　实际支付金额为35.9元 　　车内整洁干净，有提供免费的瓶装水及纸巾，但是没有WiFi，司机表示自己刚换了新车，还没来得及配备。测试编辑于12点18分抵达目的地，司机性格开朗和小编聊了一路，整体乘车感受良好。若按照正常计费最终车费应为50.9元，但由于免起步费实际付款为35.9元。 　　3.Uber 　　接单时间：秒接 　　是否主动：是 　　接到时间：3分钟 　　车型：别克GL8 　　计价规则：起步费15元+2.17元/公里+0.3/元分钟 　　预估车费：18-25元 　　实际车费：22元 　　小编于11点44分发出了用车请求，还未来得及截图就显示有人抢单，而司机的几乎在同一时间打进来，速度之快可以用秒来形容。在司机描述了自己所在的位置之后，小编很快找到了她(整个过程中她一共打来了三个，不断重复告诉小编她所在位置，怕我看不到她连旁边有个玉米的都说了，服务意识超强)。车内环境还不错很整洁没有杂物，提供纸巾但没有瓶装水也没有WiFi，在小编质疑专车不是都应该配有WiFi吗的时候，女司机提出可以开热点给我分享，服务态度还是不错的。 　　Uber司机秒接单 　　最终付款22元 　　中午12点19分小编第三个到达目的地，整个过程耗时30分钟，女司机车技了得，既不生猛也不迟钝，一路保持合理车速，且一直按照导航行进，开的十分顺畅乘车体验不错。Uber为自动扣款，不用小编操作就能自动完成，但需要提前绑定银行卡，最终扣款22元。 　　4.易到用车 　　接单时间：1分钟 　　是否主动：是 　　接到时间：11分钟 　　车型：北汽 　　计价规则：起步费8元+1.99元/公里+0.4/元分钟 　　预估车费：39元 　　实际车费：43元 　　测试编辑于11点40分发出用车请求，一分钟后便有人抢单，小编选择了价格较低的新能源车型，两分钟后司机打来与小编商定了见面地点。由于距离出发地较远，司机在路上耗费了些时间，等待了11分钟之后顺利上车。见面时司机主动为小编拉开了车门，服务意识不错，但是车上并未提供瓶装水及纸巾，WiFi也没有，司机解释称，只有特斯拉车型才配有WiFi，而瓶装水及纸巾都在之前开的车上，这辆是新车所以还没有配全。 　　小编选了新能源车 　　实际付款43元 　　小编表示乘车的环境很一般，但是司机很健谈，两人开心的聊了一路，总体感受不错。这名小编于12点25分到达目的地，最终付款43元。 　　5.一专车 　　接单时间：1分钟 　　是否主动：是 　　接到时间：18分钟 　　车型：奇骏 　　计价规则：起步费15元+2.9元/公里+0.5/元分钟 　　预估车费：60元 　　实际车费：56.69元 　　测试编辑在11点40分发出用车请求，1分钟内便有司机抢单并打来了，不过司机在中说明由于自己换车，目前的车型与软件内显示车型不符，询问是否能够接受，最终小编还是选择了取消订单。第二次下单后1分钟内再次接单成功，并且司机主动打来了，软件提示司机将会在12分钟后到达，但由于路况复杂且司机对中关村地区不熟悉，最终等待了18分钟才成功上车。 　　一专车出现了车型与实际不符的问题 　　最终付款59.69元 　　车内没有提供免费的瓶装水，也没有纸巾及WiFi，司机的解释为自己刚刚由快车升级为专车，还没来得及配全，另外他强调只有舒适型及以上车型才会有WiFi，经济型是没有的。最终小编于12点26分到达目的地，实际车费为56.69元，与司机闲聊一路总体乘坐感受一般。 　　6.神州专车 　　接单时间：1分钟 　　是否主动：是 　　接到时间：18分钟 　　车型：奇骏 　　计价规则：起步费15元+2.8元/公里+0.5/元分钟 　　预估车费：52元 　　实际车费：62元(实际付费60元) 　　测试编辑于11点44分下单，1分钟后便有司机接单，随后司机主动打来询问上车地点，不过不知是否软件有Bug，根据软件的提示司机距离乘客只有1.5公里，但却需要12分钟才能到达，由于司机不认识路最终等待了20分钟才上车。 　　上车后测试编辑询问是否有水、纸巾及WiFi，司机回答全部都有，但是水和纸巾在后备箱中，只得在路边停车再拿，另外，WiFi虽然配备了，但却处于关闭状态，在编辑要求之后才开启。 　　由于寻找地点及拿水耽误了一些时间，这名测试编辑最后一个到达目的地，实际车费显示为62元，但是小编的账户余额中只有60元，最终司机答应只付60元即可。 　　评测结果 1.价格 　　Uber价格最低，最终付款仅为22元，比出租车还要低13元，且接单车型为商务车，已经超越了经济型的标准，这与Uber的接单规则有关，高端车可以接低端车的订单，但是低端车无法接高端车的订单。如此比较，Uber不仅价格方面有优势，接单车型也许还会给乘客带来惊喜，在价格的比较中胜出。另外四款价格不等，滴滴打车的预估车费应为52元，但是用券自动抵扣了部分车费，最终显示预估车费为37元，与出租车价格相差不多，价格最高的为神州专车，实际车费为62元，比出租车高出27元整。 　　2. 　　这几款打车软件均有不同形式的，Uber向每一位用户提供码，如果向其他朋友发送乘车邀请，双方都将获得30元的券。 　　滴滴打车经常向用户的账户中发送各种形式的券，没有任何规则直接发送，同时滴滴打车也允许用户将券分享至社交平台，接收者可获得金额不等的打车券。小编曾经抢到过高达元的滴滴券，当然它们全部都有使用规则，不能一次抵扣所有车费，但算下来总价还是很实惠的。 　　元滴滴券 　　相比之下，易到用车、一专车、神州专车的力度没这么大，获取券的规则也比较多，其中多以邀请新用户使用作为获取的方式，同时也支持分享至朋友圈来获取打车红包，绑定或向账户内充值也可以获取数额不等的券，如果是首次使用，则还有一定程度的。 　　3.服务 　　除了出租车之外，五位小编均对专车司机表示满意，虽然部分司机对路况不熟悉延长了等待时间，但司机的服务态度还是很不错的。但是，专车配套设施的服务水平却有下降趋势，五款专车软件中仅有神州专车一家提供了免费的水、纸巾及WiFi，但是相应的价格也最高。

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