我在网上买的火车票，用的是支付宝付的，在柜台退票的。为什么十几天了还没有退到支付宝里？

答案:5 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-02-11 07:13

提问者网友：且恨且铭记
2021-02-11 02:43

最佳答案

五星知识达人网友：逃夭
2021-02-11 03:39

是不是通`过支付宝用银行卡支付的票款？查一下是不是退到银行卡了。

全部回答

1楼网友：洒脱疯子
2021-02-11 06:35

你当时领纸质车票没

2楼网友：低音帝王
2021-02-11 06:02

打客服电话问一问

3楼网友：詩光轨車
2021-02-11 05:29

打客服电话问一下

4楼网友：渊鱼
2021-02-11 04:59

你只能等待了；目前，乘客在退票成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。中国铁路客户服务中心为保护旅客合法权益，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。有些旅客通过第三方购票平台购票时，会收到个人信息可能被冒用的提示，无法成功购票，建议旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票。旅客最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。

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