供应商与客户的关系

详细描述下供应商与客户的关系，该注意些什么细节   谢谢

供应商与客户的关系

 

一：如何选择供应商

1:供应商选择标准

a:质量（符合规格要求、保存期、便于使用以及其他标准要求）

b:配送（按时按量交货，配送对生产计划的实施起到关键的作用）

c:能力（指供应商应维持和提高生产能力、技术能力和管理能力）

d:财务的稳定（要求供应商的财务状况良好，否则可能由于资金周转不灵而严得威胁到供应的可靠性）

e:供应地点（当需要高频率运送时，或要求对生产的变化快速反应时，供应地点越近越好）

2：选择供应商时的评价因素

a:成长因素，也称发展潜力因素

b:经营因素

c:供应因素

d:地理因素

二：供应商一休化计划

1：供应商一体化的特点

a:主要产品只有一个采购点，即仅有一个供应商

b:送货频率高（每一生产班次中要求有几次送货）

c:排产计划整合（在收到订单后，生产商才开始制造产品）

d:供应商在客户的生产工厂附近设立仓库

e:技术创新共享

f:供应商的人员留在客户的工厂中工作

g:增加计划变更时的应变能力

2：公司与供应商一体化时需具有以下特点

a:外购物资和服务占销售额比重很高

b:企业认为可以通过和主要供应商建立开放的关系获取竞争优势，并且企图建立这样的关系

c:企业打算对供应商的需求做出响应

d:企业更注重从总体成本上考虑采购，而非仅仅关系单位成本

3：供应商一体化的局限性：

a:当采购方企业与供应商之间规模相差悬殊时，不利于建立供应商一体化

b:供应商一体化要求双方进行规模较大的公司文化调整，这是一个耗时耗力的过程

c:出于历史经验，很多公司或者说大部分公司对此心存疑虑

d:来自于主要供应商的压力不会因为建立了比较紧密的关系而消减

e:一体化过程中，有很多操作的困难

f:尽管消费品零售中，需求预测和库存水平共享越来越普遍，但几乎没有企业这样做

4：供应商一休化评估方面有如下好处:

a:降低库存成本，通过小批量多次送货以及减少前置期而使安全库存降可带来效益

b:减少由产品缺陷而造成的损失

c:减少报废的可能性

d:更严格的控制成本上升

三：客户链接

1：客户链接的方式：使用销售电子点（EPOS）数据、供应商管理库存（VMI）

2：客户链接的优点

a:零售商将能减少配送中心库存

b:制造商将减少成品、半成品、原材料以及包装物等投入

c:包装商将能减少产成品包装材料的库存以及原材料的投入

d:配料生产商可以直到知道了产成品的需求才把基本原料混合在一起，从而可以降低库存

四：零售物流的发展

1：改进零售物流的核心（时间是一个重要的竞争性变量，缩短时间是改善零售物流绩效的核心，原因如下）

a:库存通过供应链移动的越快，库存占用的资金就越少

b:降低库存水平，可以带来储存设施的减少

c:一些产品生命周期变的越来越短

d:货架可得性是零售中的关键问题

e:对需求变化的快速响应，需要制造商尽力将前置期缩短

f:要新的零售产品开发中，时间压缩是竞争优势的主要来源

g:零售补货过程中的时间压缩减少了对加工预测的依赖程度

2：改进零售供应链的途径

a：可以采用连续补货系统

b:可以采用流动系统

c:可以采用物流组织

d:可以采用物流系统测量

3：牛鞭效应供应链中仍然保留着两处安全库存。工厂安全库存和零售商安全库存

a:工厂安全库存是为了防止原材料供应的不确定性，保存安全存货的最好地方是链条的供应端

b:零售商安全库存是为了防止顾客需求的不确定性，保存安全存货的最好地方是链条的需求端

4：牛鞭效应的优点

a:这将极大的缩短前置期，并且在前置期可靠性方面也会有所改进

b:由于灵活性的增加，对变化的响应能力提高了

c:成本也会大幅降低

5：为了提高供应链的效率，已设计出各种补货物流的方法，其中包括：快速响应和有效客户响应

a:快速响应（QR）实际上，对零售供应商来说，快速响应就是制造业中的准时制（JIT）。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。

b:快速响应（QR）目的是减少原材料在销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率

c:效速响应（QR）必须要求供应商和零售商对此承担义务。对供应商而言需要承担的义务：1）满足特定的订货循环次数；2）订货供应率高；3）库存周转快，如果需要的话有供应商管理库存支持；4）信息流网络化。零售商需要承担的义务：1）提供及时精确的信息；2）使供应商的产品有良好表现

6：实施快速效应的特征包括：固定的，短的前置期；频繁配送；大量的库存单元水平的即时信息；接近一体化的网络；供应商合作伙伴关系的发展取代了传统的对立关系；用精益生产来减少机器设备的准备、更换次数和批量规模；承诺实施全面质量管理和流程改进。

7：有效客户响应（ECR）应用于食品杂货分销系统中。

8：有效客户响应（ECR）以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，是使提供的物品供应或服务流程最佳化的一促供应链管理战略。

9：实施有效客户响应需要将条码、扫描技术、销售点系统和电子数据交换集成起来，在供应链之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，时时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。

10：实施有效客户响应需要信息系统的支持，包括：电子数字交换、条码以及供应商和零售商产品条码系统的集成，数据库存管理系统、电子商务能力的发展，对系统人员的适当培训与激励

11：供应商和零售商要建立长期的合作伙伴关系，必须有一个共同的目标和相互信任。共的目标包括：降低库存水平，加快产品生产以及改进货架可得性----最终建立品牌忠诚度。

12：选择合作伙伴标准包括：可比较的技术，能够很容易的建立信息流；自愿；相似的企业文化；相互信任。

13：建立长期的合作关系的利益表现

a:改进客户服务，在有助于增加市场份额

b:可以减少产品在供应链中的所有环节的库存

c:可以改进产品流，促使更好的使用现金流

d:可以通过更好的预测和信息分享来减少浪费

e:减少了搬运和存储成本

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