社群营销的案例有哪些

社群营销的案例有哪些

说到社群营销，不得不提最早的万能的大熊创办的电商社群。从写《朋友圈的生意经》开始，大熊真正开创了微商时代。除了他以外，罗辑思维的年费制社群也是知识经济加社群经济的开山鼻祖。尽管后来罗振宇给会员卖了次月饼后元气大伤，不再纳新了，但是不可否认的是在那个社群还没有非常普及的年代，他们的玩法给了后来人极大的启发和借鉴。
徐志斌的《社交红利2.0》里就介绍了好几个经典的案例。辣妈帮则是其中一个给我印象最深刻的例子。团队一共5个人，预算15万元，依靠各分舵的自愿组织能力，2016年1月1日，全国的辣妈帮同时举办了1200场年会，做过社群运营的人都会很清楚，这是多么可怕的数字。
受此启发，我在2015年组建了二进制Club,面对高端程序员为核心的优质互联网人群发起了一项社群项目，入会者大多是从业3年以上，在社交媒体上拥有1W粉丝以上的优质KOL，他们保证了社群里的高质量自讨论氛围，严格的群规，比如禁止发红包，发表情，发广告，要求大家强制性发言总结自己的工作感悟等，在我离职将近一年以后，这个社群依然生机勃勃的自行运转着。而当时我每个月的经费不超过5000元，也只占用我1/6不到的工作时间而已。
除此以外，现在PR人组建的各大社群还有十点读书会，万能的大叔的市场人社群，老雅痞的行业群都给我带来了极大的收益，感谢这些社群运营者，将同行者，同好者都连接在了一起。

关于做社区：
做社区的本质在哪里？不仅仅是在网上给社区卖东西，而是建立小范围的圈子。深耕这个圈子。让这个圈子的人都来信任你，买你的东西。即，微信群作为一个下单平台的同时，更要打造小范围的圈子。
最初建群的时候把握好，微信群都有一个活跃度周期。在这个活跃期，塑造表达好群目的，属性或者团队的价值观很有必要。深耕这个圈子，让这个圈子的人都来信任你，知道你是在用心为大家寻找好吃的水果，买你的水果新鲜，方便，好吃，或者感觉你这个人努力，逗逼，勤奋，有逼格，总有一个锚钉存在。啥都没有，群不出一周，变会逐渐沉寂。
一句话总结【群主的推广能力，社交能力的带动性对于群内下单来说我认为很重要】。
群里气氛也不用时时刻刻都太活跃，不销售的时候让大家休息一下也好，其他信息太多，对下单的人来说也是一种纷扰。我的群就是纯粹销售发布信息、下单，其他的一概没有。擦边球广告也不许。
但是群再活跃，不出多久都会平静。这基本很难避免。再度活跃的根本原因在产品。我的群建了快一年了，我的感受是，只要卖的东西性价比高，下单马上就多。入群基本靠口碑相传，同时踢一些僵尸群员。我做的好的，都是朋友圈经营的好。
做群主不是自己天天在群里耍宝。你要天天去找好产品。一天也不能停止。也就是说，要会选适合在你渠道卖的产品。需要的就是要有思路。不能人家怎么做你就怎么做，根据自己的周围环境、顾客特点，走不同的路。房价、楼龄、入住率、竞争度都是要考虑的东西，商品进销差价要做到35~40%
关于价格：
现在很多水果大超市都有，而且很便宜，低端的路边都有，这个怎么破？
和大超市比，你出发点就错了。不要和大超市比价格，你要和他比品质。
客群定位，低价的产品只能引来低值的顾客。你卖的再便宜都有人说你贵。就不做那些一直图便宜的客户生意，用价格把他们挡在门外，抽出精力伺候好高端客户。一定要想办法提高客单价。
有没有和周边的水果店做过价格比较（同行价格比较）？
现在我们车厘子可以做到一版一版拿，价格相对有优势了。比普通水果店，同等品质，还是要优惠的，不过千万记住，比价格的生意做不大。李总说的很有道理，我们很懒，不和别人比。要比就比品质。同等的质量会比一般市场价低10~15%。
我定品类，一般两个原则，要么比别人便宜15%，要么，品质要明显优于同行。其实没那么难。比如莲雾，你做预售，水果店摆卖，他肯定卖不过你。
关于顾客需求：
你是做生意赚钱，不是顾客保姆，为啥一定满足所有需求？有些人的钱咱可以不赚，微信里跟我瞎叽歪的直接删了。
有客户提出鲜切水果要求？一律不理，没空。肯定选择效率高，成本低，容易赚的钱赚呀。
关于工作效率成本：
现在销售，什么不要考虑运营推广的效率和成本呀！尤其是群团购的，微信群每天几百个人上线，如何做到低成本高效率？我们身边还挺多这样的管理工具，我自己用的就是一款叫今天拼团的微信小程序，用到现在我个人感觉还是很方便的，像这样类型的小程序还是挺多的，要善于利用起来。
关于品类：
建议控制在20个品类以下。低单价的常规品类一般不做。榴莲、芭乐、莲雾、黑提、小番茄、珠宝李、蜜瓜、黄瓜、点心、部分干货。
关于实体店：
看法一，店都不是水果店。一般水果店，过的都不好。有的水果店为了省5块钱，开三轮车愿意多跑3公里，和这种人竞争，这辈子都赚不到钱。
关于售后：
目前基地发货，几天时间客户收到时难免有售后，有什么建议？无条件退款！有售后就要第一时间赔付，安抚好客户，尤其是群团购。
关键是把售后当成加强顾客信任的起点?我的经验是和顾客搞好关系。尽量让顾客进店你们有个认识。一开始送点小东西试吃的。顾客把你当朋友就会有问题私聊了。
客服培训很重要。我丢掉一个很好的客服，几乎废掉我一部手机。
关于竞争：
踩点要踩准。如果一个区域，竞争度已经一塌糊涂了，就别入手了。比如有两家水果店，刚开业。三个月，大家都别想好过。肯定往死里搞，这个时候就比命长了。但是，你供应链，品质能做出优势的话，从时间维度上，你会赢的。做生意都要讲究天时地利人和。
把控方法：
批发市场我们有内部消息渠道，当坏竹率低于10%的时候，我们入手。我们去开山竹，供应商直接让我们开一件，一个个拨开，剥30个以上，合格就下手。
关于代理：
代理看级别，基本给到20%，代理的作用很关键。代理维护客户这块会比直营做的强。生鲜毛利很难做到几级代理。撑死做到2级。代理的群，我们会有客服进去。辅助解决。1个月以后撒手。我们有专门的市场部团队对接和开发代理。
如果选择的代理消极或者业务很差，怎么处理？干掉！1分钱都不愿意投入的代理，让他别做了。我砍掉很多点的。目前已经采取收费制代理。收费分两个部分，一个部分是保证金，第二个部分是推广费；保证金可以退回，推广费，我会全部用于你所在小区的推广。客户归你。我们会根据所在社区，选择不同的推广方案。代理出钱，你推广，赚的钱大家分， 双赢。一般很多生鲜团购让代理或团长自己推广，他们做不好的，不专业，代理出了钱，才会用心做。
关于利润：
给代理百分之二十的利润，剩下百分之十几，够配送分拣损耗各种费用吗？
要赚钱，必须有自己的核心竞争力。考虑三个问题。
第一，效率有没有提升。如榴莲我都两个两个卖，两个一份，多少斤，顾客就只能按这个买。
第二，客户体验有没有更好。代理是代理，自提是直营。不做一件代发。代理代客下单。现在客户都很懒，你给他一个连接没有用的。
第三，成本有没有下降。假如一个人要三样不同的水果，怎么汇总金额？系统设计好了，出货单上都有，系统自动导出订单，自动算出金额。
关于拉群裂变：
我更建议，做线上裂变。省人，省力。找好种子客户，然后裂变。迅速拉群。很集中，比如，你第一次先去地推，找到30个种子客户。然后建群、裂变，每人拉三个邻居进群，即可1元领取水果一份。大家为了保障成功率，必然会拉3个以上的人进来。拉进来的人，又可以再拉人领水果，只要够狠，一个晚上建一个500人的群是没有问题的，至于管理问题，就像我上面提的一样（详见工作效率成本），善于身边的工具，同时管理几个群都不是问题；
关键是，你能不能把这个钱赚回来。这个靠供应链和运营能力的。因为客户到时候是要到自提店提的，这个很精准的，他不可能跑10公里来领你一份水果，拉进来的都精准。自提点合作很好解决！大家去找需要流量的实体店聊下就可以啦。我们一般送果盘一份，客户自己拼团。成本控制在10元。如果10块钱换一个客户，你没能力赚回来，拿是你的问题。就像投递广告，别人敢投100块，那是因为他回报率打的回来。搞活动就接龙，一般不在群里接龙。目前接龙一个月一次，怕过度骚扰客户。
客户群集中在哪个年龄段？男女比例如何？
答：30-60岁，30-40岁最多，女性为主。
我的经验是，针对30-45岁中高端女性，拉客就3种方式最有效：自然进店，地推，转介绍。进店是实体店。

水果零售行业有不少通过社群运营实现销售逆袭的案例。可水果行业的社群运营怎么做？如何吸引粉丝、激活粉丝、实现购买转化？杭州一城游和青青果园携手搭建的社群运营，很好的解决了这个问题。在于青青果园携手前，首先认真分析了郑州水果市场的现状，和自身的资源和渠道优势，推出了这份线上社群运营方案。
一、设定价值观和目标
杭州一城游对青青果园设定严格的建群体系，包括建群的群规、人员分工、用户分享、利益规则等设定了严格有效的运转体系，这是社群运营的基础。首先服务好客户，站在客户的角度出发。
二、定规矩
国有国法，家有家规。社群也应有社群的规则。不然大家在一个群里做各种无底线的事情，只能把氛围搞坏。
青青果园的微信社群规则中很明确的说明了公司目标和价值观：青青果园是以更高品质更低价格为新生代中产阶级品质生活提供所需产品和服务的平台。
规则除了第一条是产品购买信息外，其他都是如何服务客户的信息，如遇到购买、物流、售后问题如何处理；群内分享的内容主题；邻里互助等，都跟直接卖货没有什么联系。这才是一个水果社群应该做的事情。
三、人员分工
杭州一城游团队，在认真分析后，在青青果园在群规中明确写出了“本群采取管家+小鲜专属客服方式”。也就是说，水果微信社群的管理人员一般需要两个人。一个是管理员，一个是小秘书。管理员统领大方向，做最终决策，小秘书负责日常具体的事务执行和沟通。两个人互相配合，才好发挥作用。
四、如何吸引粉丝
前期打好基础，下面就是实施如何吸引粉丝。我们建议，青青水果通过送菠萝吸粉。他们以店为单位建立1-2个微信群。每个群以350人为上线。然后采取一个粉丝入群就送1个菠萝，粉丝拉人进群同样送菠萝。就这样以大妈、小媳妇、萌妹子为切入口，迅速吸引她们周边的亲朋友好友、七大姑八大姨都加入进来，实现群内粉丝的爆发式增长。但这种手法成本较高，财力弱的小商家谨慎尝试。
青青果园的做法比较稳健，让大家在社区做试吃，然后通过试吃添加粉丝。相对来说成本更低一些。这也许更适合中小水果店老板。
五、如何激活粉丝
做有温度的内容分享。
我们之前说了，水果微信社群不仅仅是卖水果，更应该做好客户服务。粉丝在群里关心的除了你们家的水果，还有更多。
水果社群里以女性居多，已婚女性占比较大，且大多在水果店周边社区居住，所以对于食材评价、育儿上学经验、减肥健身经验、美食、旅游、宠物、小区物业等话题非常敏感。如果想激活群内粉丝，必须有专人引导分享。
分享者可以是水果店员工，也可以寻找热心粉丝兼职。群主对于积极分享的粉丝赠送积分、礼品或优惠券。这样互动性更强，也更容易形成销售转化。
这里友情提醒，如果群里有美女或者萌妹子，群一般都会比较活跃。老板如果有这方面资源，一定不要浪费。
六、线下活动
百闻不如一见。在线上聊了那么久，必须线下约起来。但线下活动场地、餐饮、交通成本太高，不建议水果店单独举办。我们便规划青青果园联合丰乐农庄，每周举办一次烧烤或者采摘活动。然后做拼团、刷朋友圈，变成社群话题，吸引更多粉丝加入，更有利于客情关系维护和销售转化。
七、最终成果经过杭州一城游团队的精心筹划和社群运营，一个月的销售额从60万，直线上升到100万，精心的筹划，和良好的线上分工协作，让一个传统的水果企业达到了极高的收益。杭州一城游优秀的运营团队+良好的筹划能力，让无数企业商家得到了真正的收益和价值。

qq直接搜qq群，商品类，教育类，高活跃的都是案例。一一拆解即可。
另外的社群同理，另外现在主要还是以qq群为主，功能完善并且流量巨大。
真是佩服那些答非所问的人。

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