酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walk in价格的

答案:4 悬赏:40 手机版

解决时间 2021-02-01 18:30

提问者网友：我没有何以琛的痴心不悔
2021-02-01 04:44

、某新建国际集团酒店投入巨资，向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施，试运行三个月后，酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walk in价格的事情，引发多次客户投诉。
请运用你所学的知识分析可能的原因，并提出解决这一系列问题的方法

最佳答案

五星知识达人网友：山君与见山
2021-02-01 05:47

专业的事情让最专业的人来做~！
酒店投入巨资购买的“信息登记系统”的问题~！
员工管理方面的问题~！
信息沟通不及时的问题

全部回答

1楼网友：爱难随人意
2021-02-01 07:32

方法很多的。。。

2楼网友：由着我着迷
2021-02-01 07:13

你好！各负其责。责任划分到部门，个人更近。是那个部门，那个员工接的这单订房，就那个员工更近。人性跟进确保客人满意。预订房间的价格和散客的只能低不能高。如有疑问，请追问。

3楼网友：枭雄戏美人
2021-02-01 06:07

这是酒店管理软件不够好，您可以检查一下酒店管理软件。或者员工操作需要培训

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