苏宁易购实力垃圾.买了3台海尔空调制冷很差，我不要求一定退换，苏宁各种推脱，现在直接耍无赖了怎么办？

今年618在苏宁易购买了三台海尔大一匹空调，制冷效果非常差，最小的房间6平米，空调开16度一两个小时房间温度降不下来，向苏宁客服（4008365365）反应以后，客服说安排师傅上门检查，然后师傅每天都说来，每天都不来检查，我在家里等了4天，终于在第五天晚上来了，检查三台空调一共没有十分钟时间（就测了一下出风口温度）告知我空调是正常的，我说正常的房间温度为什么降不下来，售后师傅说那我不管，出风口温度正常就是正常！然后我又向苏宁的客服反映，客服说提交后台（025-66996699 这个电话是个奇葩电话，只能打出来，我们打不进去，每次都得让4008365365传话）让后台帮我处理，他们说再派个人来检测，结果又十几天过去了依然没有人上门检测，我再打4008365365的电话，客服说和师傅核实一下，然后告诉我师傅说空调确实有点问题制冷效果有点差，然后答应我第二天一定来检测，结果依然没有来，再打客服电话就变了，一口咬定师傅说空调没有问题（苏宁易购出尔反尔），我们不认同这个结果就找海尔厂家出具检测单，我又联系了海尔厂家，海尔厂家的师傅很快来检测了说空调确实有问题，出风口出的风不够凉，出的风也太小，所以导致温度降不下来!却拒绝出具检测单，说他没有这个权利，因为苏宁易购有一年的自保期，然后事情又拖下来了，今天7月23日苏宁的客服（025-66996699换了一个客服，并不是之前一直跟进这件事的那个客服）打电话说我们无理取闹，他们的人来了一次又一次（PS：苏宁的师傅就来了一次，十分钟都不到那次，简直是太不要脸了），他们卖了那么多空调，就我们家买三台三台都有问题，他们家买空调从来没有出现这种事情，你说这大热的天空调如果没问题我有病啊这么折腾，还说再派个人来检查，如果没问题不能退换（我并没有要求一定要退换，已经装好了多麻烦，帮我修好就可以了，他们就这样推三阻四说话出尔反尔）并且说他们的空调和别的空调温度差十度也是正常的（简直是超级不要脸，现在就是耍赖皮了，觉得苏宁易购是大牌子值得信赖才买的，真是太恶心了

后来就改了说超过了七天，我说是他们自己耽误了，客服说那他也没办法，反正就是过了七天，关键苏宁的客服太让人崩溃了（4008365365）每次打进去都是随机客服，但是我反应的问题他们起码要在这个订单上备注吧，根本就不备注，每次打进去都要从头到尾讲一遍事情的经过，然后说报给后台（025-66996699这个电话只能他们打出来，我们打不进去）如果你早上打4008365365，他会说十点钟联系你，超过十点没打过来你在打4008365365就是最迟下午两点钟联系，超过下午两点就是晚上六点，在晚就是晚上十点，如果晚上十点66996699还没打过来，好了你得明天再打4008365365了，就是一直这样循环，气都能把你气疯 ，4008365365态度倒是好会一直给你道歉，但是没用啊解决不了问题

如果新购买的海尔产品存在较为严重的质量问题且在退换货期限内，可以直接拨打厂家售后服务电话要求退换货。 如果是自己购买错了，想退换货，则只能找到合理的理由，拨到厂家售后服务电话要求、协商退换货。

七天内无理由退换货责任范围：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货时。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

以后老老实实到实体店买，有保障

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息