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怎样结账收款?

答案:1  悬赏:70  手机版
解决时间 2021-10-09 03:23
  • 提问者网友:無理詩人
  • 2021-10-08 18:09
怎样结账收款?
最佳答案
  • 五星知识达人网友:雪起风沙痕
  • 2021-10-08 18:21
一般宾客都希望在提出结账时即能立即收到账单。在结账的整个服务 过程中,要做到快捷妥当。通常,在将宾客所点菜肴酒水上齐后即应清点酒水单、点心单、点菜 单,核对单上所点菜点是否与餐台上的菜点相符,然后在收款处为宾客准 备好账单。当从收款员处接过账单时,要核对账单上所列项目的价格和总 额是否准确无误。当宾客要求结账时,应先派送香巾,然后再递送账单。呈递账单时应 使用账单夹或小托盘送上,同时告诉宾客应付金额数。宾客交付结账的钞 票面额是多少,要当面清楚地告诉宾客,点清后再代宾客到收款处交款。 找回的余款连同账单仍用账单夹或小托盘送给宾客,并向宾客道谢。如找 回的余款数量较大,应站在一侧,待宾客查点并收妥后方可离去。结账时要注意同桌有无搭台的宾客(搭台即数起宾客同桌就餐),若 有,则应分清账单,不可错单、漏单及跑单。如果宾客有多点或未吃完的点心菜肴,服务员要主动为宾客提供食品 袋或食品盒,并为其包装妥帖,以便宾客带走。
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