求助；我是买虚拟产品的卖家，买家收到货后，却始终不收货，我该怎么办？

答案:6 悬赏:30 手机版

解决时间 2021-04-30 16:59

提问者网友：凉末
2021-04-29 18:06

您好，我是拍拍卖家，卖虚拟产品的，今天晚上一个买家，买了我5张面值2元

打8折的QQB和一个包年的超级QQ（96元），等他下完订单后，他说他不要超级QQ了，因为我是新手，也不知道怎么取消那订单，我就同他说，可以不可以换成其他的，最后他说他要QQ币，经过一番协商，他叫我给我他充110个QQ币，等我给他充好了110个QQB后，他又说还差他的钱，这时，我的货也发给他了，可是他就是不确认收货，我该怎么办啊？我已经给他充了110个QB啊。

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五星知识达人网友：患得患失的劫
2021-04-29 18:46

如果他不确认那么系统会在10天内默认收货的，如果他申请退款那么你直接拒绝，提供你的发货记录，以及你们两的聊天记录，进行投诉，腾讯客服会帮你处理的请放心

还有不明白的地方可以追问，没有请采纳谢谢

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1楼网友：杯酒困英雄
2021-04-29 23:51

我哭怎么办啊我不会弄啊

2楼网友：廢物販賣機
2021-04-29 22:49

如果买家没有提出退货申请，那么，时间到了，系统会自动打款给您。值得注意的是，要每天检查买家是否提出了退款申请，否则，如果您不去拒绝退款，时间到了，系统会把款划拨给买家，到时候投诉是很难胜诉的。

3楼网友：往事隔山水
2021-04-29 22:09

我看你是遇到骗子了哦，明天你投诉一下试试。

4楼网友：逐風
2021-04-29 20:38

请问我要到哪个网店才可以看到你那卖虚拟产品，也想购买，我是上网新手

5楼网友：时间的尘埃
2021-04-29 20:02

你好，你已经发货了，买家不确认收货到期系统会自动确认收货的，你不用担心，你要做的就是把相关聊天记录保留好。以备后用。

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