公司有一款产品是全检的，检查之后人家公司查出来有两个坏的，然后叫我们写报告，怎么写啊，急急急！！！

公司有一款产品是全检的，检查之后人家公司查出来有两个坏的，然后叫我们写报告，怎么写啊，急急急！！！

不知道你是神马产品啊，但是根据我多年质量投诉处理的经验，现在告诉你
首先，人家检查出来的问题是否是真实的，如果是，又得分几种情况，第一，你们检查的没错，但是根据产品的特性，到达客户那里之后会发生质量不合格，也是是你们检的没问题，但是产品的特性，引起的，到达客户那之后，质量和数值有可能发生变化，举个例子吧，我们做化妆品，在我们出厂检查时没有问题，但是由于运输及客户储存的问题，当他们再检时，菌落总数超标，呵呵，当然还有很多种情况，你没有告诉我你是什么行业，什么产品，我也只能范范的举个例子；第二，就是你们检的没有问题，比如按照组件或者结构件，但是由于运输距离和运输防护，等等吧，到客户那里，按照客户检查的标志，判定为不合格，以上如果是这几种情况，就很好解释了，另外，第三种，就是，你们检验人员就是误检误判了，这个就得认错，写出整改措施，增加培训，验证，还得将纠正措施附上。呵呵。
第二种情况，人家检查出来的情况不是真实的，也就是我们所说的找茬，我们也遇到过这种情况，几个竞争厂家，都给一个大客户供货，呵呵，人家不想再继续用你们的产品了，就找麻烦了，这个时候，你们的业务人员就得上场了，做好客情工作，呵呵，在我国，这种情况很多，所以说，采购人员会被迫犯错误的
第三种情况，就是你们的检查人员也没有错，人家的检查人员也没有错，有人会说了，怎么，都没错，不可能把，对，都没错，但是标准和沟通内容上可能出现了问题，我们遇到过这类问题，没办法，如果客户态度诚恳，就是为了解决问题，那么可以把客户约来你们公司对标准和检验方法，如果是标准文件制定的问题，从新编制就行了。
写了这么些，我也不知道你到底是哪种情况，即使是你们全检，人家又检出你们的有两个坏的，也没啥，现在我国的制造业的不良品率很高，以前我们公司也很多，需要一种部件，这个部件只有几家企业生产，合格率不到43%，我们元检班都快成人家的复检了，呵呵，没有办法
错了就是错了，态度好些，处理客户投诉及时些，客户都是可以理解的，祝你好运，有什么事情不清楚可以联系我tengxinzhian@hotmail.com
北京腾信质安科技有限公司 客服部

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