手机型号是vivoY27，前天换了一张卡后，再放入我自己的卡就发现让输入vivo账户和密码

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-03-19 10:52

提问者网友：蓝琪梦莎
2021-03-18 11:24

我不记得了，但是现在手机完全用不了，也没办法关机，我应该怎么办？

最佳答案

五星知识达人网友：白昼之月
2021-03-18 12:39

根据您的描述，建议您可以长按电源键点击关机即可，然后将手机双清，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。

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1楼网友：平生事
2021-03-18 13:47

您好！建议您可以尝试双清试试哦，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，双清会清除您手机上的所有数据，请注意备份重要资料哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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