简述退货工作的控制重点

简述退货工作的控制重点

一、精确预估销量，严加管控终端发货量根据以往的销售记录，接合现在市场实际情况，综合分析后，再确定这个春节总的发货量，首先确保有总预估量的60%－70%进卖场的仓，，先抢占卖场的有限资源，打压对手；当再有异常定单来时，如订货量忽然增多很多，可以先跟卖场确认该订单是否为团购定单，根据实际情况和卖场主管共同确定发货量。
　　二、联系终端卖场，给予政策，鼓励多做团购炒货在春节的团购量是相当的大，占全年营业额的25%－30%左右，对于卖场来说，春节同样他们也把团购客户做为重点客户对待，给予大客户一定支持，如：搭增小礼品、折扣、送货上门等。所以在春节时，一般我们提前一个半月就找到卖场的团购部门谈好针对团购的销售政策，对于大客户给予支持送货上门的费用，小点的团购则支持一定数量的赠品；我不提倡给予卖场折扣，原因为，春节时厂家都已拿出很多具有竞争力的产品来做促销，有部分定单我们很难确定是否是真的团购，再说有很多卖场在定货时是不负责任的乱定货，过了促销档期就会大批量的退货。
　　三、发货采用少送勤送针对不是团购的订单我们在保障卖场安全库存不会断货的情况下，首先承诺对于团购的订单保证随时到货，对于正常的订单基本保证卖场有2－3天的库存，其余的采用少送勤送的原则。
　　四、业精于勤，随时掌控终端销量俗话说“淡季做市场旺季做销量”，业务到了旺季，看到天天的销量这么大，就是不下市场照样有订单，心里上产生麻痹大意，只盯着发货。其实做业务并没什么深奥的地方，业精于勤，要害在于勤快，对于大的零售客户，业务需天天要道卖场查库存，查销量，和卖场主管沟通销量如何，有没有预定的团购单，公司送货情况如何等。只有将这些流程细节做到位了，卖场对你的服务满足的情况下，他们才会全力配合我们的工作。
　　五．做好促销员培训工作导购员是厂家为了提高单店的销量而投放给卖场的，不能小看导购员的作用，小兵也有大用途，要害是看你怎样去用？如何去用这个人？

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