我最近在网上就买到了假的安利纽崔莱的产品，我买的是越橘，安利的越橘胶囊上印有字母，安利正品应该是浅棕色的，但是我收到的确是浅蓝色的，我要退货，店家不愿意给我退货，说我打开了，影响二次销售，但是我不打开怎么知道他们把里面的产品给换了呢，正在为此事发愁。
不知道有没有和我有同样遭遇的朋友，想听听大家的意见，事情都是怎么处理的
店家说让我拿出证据证明产品有问题，因为是网上买的，我没有订货单，所以也没有办法请安利公司给我做鉴定，但是我致电给安利中国的客服中心，询问得知了安利越橘胶囊上的字母是浅棕色的，而且只有这一个颜色，可实际产品上是浅蓝色，我不知道这个是否可以算是证据，能否能证明产品有问题。
请大家帮助我。
您是在网上买的应该是有交易记录的啊..而且了他们所谓的安利"正品"不是应该有保证的吗?在店主的页面上会不会有什么"保证正品"的字样,如果有的话你可以截图啊,然后你们交易是什么时间啊应该是有记录吧..或是您可以换一个号进行交易,然后故意问他"是不是保证正品,如果不是怎么办?是不是退还货款"从开始跟他交易时的聊天记录都要截图,如果加了QQ您也要记得截图..
这种事情的确很恼火，你去咨询网点中间代理嘛？要通过正确的途径购买。我在经营安利，提供最好的产品，和正规发票，让你·购·物无忧，详`询QQ` 2`7`0``7`8`2`3``6`6``
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