电信无线宽带客户端升级后连接不上怎么办…急……？

下载安装后就说要重起，之后连接就一直停止在初始化上网模块上了，关闭再连接就说以经有拨号程序正在运行，让我关掉或重起，重起后还是老样子，停在那里了连接不上…怎么办啊？

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

一、处理步骤如下：

（一）无线网络信号情况可以通过无线宽带客户端信号格数看出，少于2格信号查，多于3个信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（二）无线上网由于受无线环境影响，偶尔出现掉线情况属于正常现象；如果经常掉线，而且在信号好的情况下，建议询问周边其他用户是否正常，如果周边其他用户都不正常，请拨打10000号申告，如果周边其他用户正常，很大可能是用户终端等自身问题，建议检查电脑系统、无线网卡、UIM卡以及客户端软件等。

（三）用户终端等自身问题检查

关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试

具体步骤如下：

1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常

2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常

3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常

4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常

拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试

（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，

一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。

二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

下载后退出客户端再登陆,不要重启电脑 客户端更新后非正常关闭和启用,导致data的相关文件出错,为了保险还是到网站先下载最新客户端,然后卸载旧的并用注册表清理程序清理残余信息后,重新启动电脑,安装新的客户端

您好： 应该是程序在升级的过过程中出现了错，你要以把程序卸载，然后到官网下载最新的天翼宽带连接程序即可解决。 　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！ 如果对你有帮助，望采纳。

尊敬的用户，您好！ 根据您的描述。下载后退出客户端再登陆,不要重启电脑 客户端更新后非正常关闭和启用,导致data的相关文件出错,为了保险还是到网站先下载最新客户端,然后卸载旧的并用注册表清理程序清理残余信息后,重新启动电脑,安装新的客户端. 谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

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