郑州话务员待遇

郑州话务员待遇

关于你的问题：要知道这份工作的工资不高，按当地水平来说，和普通私人公司的小白领差不多。 还有话务员在移动公司并不是正式员工，签劳动合同也不是与移动公司签，而是和劳务代理公司（职业介绍所、中介）签。地位非常低，是全公司最卑微的职位（就比扫地搞卫生的好一点）。 上班时间是24小时3班倒，培训是有新业务就要马上组织培训和考试。 不是全封闭的。有时候有半封闭的培训（暂时不能回家的那种）。 ==== 关于应聘的过程： 先要在河南移动的网站投递网上简历，然后等通知考试，可能会要等几个月才有通知，也可能永远等不到。 考试内容有：笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。 1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。 比如中国移动的英文是什么？你那个省的移动公司的网站是什么？客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是什么？等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。 2、机试：考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。（除非你笔试没考好） 3、面试：有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事（一般是部门主任来考），她问的问题一般是：你做过什么？你为什么要来做话务员？你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员？唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。 记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗？”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。 事先准备好《自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好！ 4、体检：统一的去医院体检。 5、岗前培训考试：先培训业务知识，再考试业务知识，分笔试和机试两种。机试比较难（考官充当客户问你业务，挑剔，刁难你）。 另外关于话务员的工作，说说我已经了解的，希望你去之前也了解一下，以免后悔。 首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。 经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。 （大年三十、情人节、圣诞节、好朋友生日、你生日、父母生日、老婆/老公生日、同学结婚等等重要的日子里都有机会轮到你上班，并且很难请到假~） 每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话（你可以在家试试能不能做到）。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的（因为你没接电话，比别人接得少），但你不停地讲话肯定会喝很多水！大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。 还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。 我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员，做了1年多，大家都后悔死了！都辞职了。还有一个女同事做了2年，耳朵里长了很严重的瘤子，另外有2个女孩更倒霉，晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。 我说了这么多，不过也有很多人吃得苦的，比如我有个同事，进移动5年了，一直是普通话务员，强吧！她的嗓子已经完全嘶哑了（以前是很好听的声音）。

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