客人退房时，客房服务员说丢了东西，作为大堂副理改如何解决？
答案:2 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-04-04 17:04
- 提问者网友：wodetian
- 2021-04-03 20:28
客人退房时，客房服务员说丢了东西，作为大堂副理改如何解决？
最佳答案
- 五星知识达人网友：由着我着迷
- 2021-04-03 21:31
当客入住时，就应当收取押金和提供一张房内设施清单给他（她），上写明如有损坏或丢失要照价赔偿。客人退房时，服务员要查房撒，核实所失物件，照价赔偿就是！
全部回答
- 1楼网友：夜余生
- 2021-04-03 22:41
1、酒店硬件可使用有录音功能的电话
2、am在要求hskp查房时都需要记录下来什么时候报查房，什么时候hskp回复查房情况，并由am复述查房情况，无异后双方记录对方工号或姓名
3、酒店如有话务台系统（即总台），可查询通话记录及通话内容
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