工作中被客户误会了怎么办？

工作中被客户误会了怎么办？

既然是误会，那么澄清事实，就可以了。
当然了，消除误会的具体方法是有讲究的……单纯的解释肯定效果不佳，要采取针对性的方法才行。这需要具体情况具体分析。

工作中有时能免被客户误解，但是此时也不要急，可以通过以下处理：
对客户误会的指责，当场要诚恳虚心接受，不要辩解或冲突。待客户冷静后，再作详细解释。要承认并强调客户对工作监督和反映问题的重要性。
每个企业都有一个要求，那就是顾客永远是对的，哪怕是个人工作中受了委屈。这就要求个人用理智去处理问题，去引导客户，而不是吵架。所有的客服说话都是轻声细语，客户的反映再强烈，都不能被感染。有些客户确实是难应付，但如果总是轻声细语的和其说话，相信其个人还怎么好意思嚷嚷，再一方面就要看谁有理了，这要自己思考。
另外，在客户情绪激烈的时候不要忙着辩解，先道歉，尽量满足客户需求。然后等客户理智些再委婉解释，相信这样照顾客户的颜面，客户一定能体会得到。

对客户误会的指责，当场要诚恳虚心接受，不要辩解或冲突。待客户冷静后，再作详细解释。要承认并强调客户对工作监督和反映问题的重要性。
我们都知道做空姐的对空姐都有一个要求，那就是顾客永远是对的，哪怕是你受了委屈，我认为这个是建立在你用理智去处理问题，去引导他，而不是吵架，如果是一个大公司就会有这样的要求，你可以上客服去看一下，他们都是轻声细语，没办法那是工作，客户的反映再强烈，你都不能被感染，有些客户就是难对付吗，如果你总是轻声细语的和他说话，他怎么还好意思和你嚷嚷，再一方面就要看谁有理了，这要自己思考。
另外，在客户情绪激烈的时候不要忙着辩解，先道歉，尽量满足客户需求。然后等客户理智些再委婉解释，相信你这样照顾客户的颜面，他一定能体会得到。

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