三星软件更新处理失败

突然安装不了应用了.就恢复出厂设置了下。结果软件跟新处理失败怎么办

尊敬的三星用户，您好！非常抱歉给您的使用带来了不便！
软件更新失败首先把检查机器时间设置是否为当前时间，其次查看手机网路连接是否开启。若排除次两项仍然出现，建议你带上手机去当地的客服中心进行检修。三星服务中心查询网址请点击：ttp://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，若手机通过fota升级失败，建议您： 1.核实网络环境是否稳定，建议使用wlan无线网络。 2.手机有足够的电量 (多于 50%) 3.手机足够的存储空间(至少1gb usb 存储器) 4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。 5.若依然不能通过fota升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过kies连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考： http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063 6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://support-cn.samsung.com/support/servicelocations.asp 欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

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