1、环境的定义为（ ）
a) 过程的结果；
b) 组织的结果；
c) 质量活动的结果；
d) 以上都不是；
2、审核员应坚持自己的审核发现，是因为（ ）
a) 审核员必须提出正确的审核发现；
b) 被审核方将试图推翻审核的发现；
c) 审核员应该保准审核的公正、客观性
d) 以上都是；
3、环境管理体系抽样审核的含义是（ ）
a) 不符合项可能仍然存在于管理体系运行过程中；
b) 没有发现不符合项的部门，不等与不存在不符合项；
c) 发现不符合项的部门不等于其工作做的不好；
d) 以上都是；
4、在进行体系审核时,审核员发现被审核方用于噪音监测的噪声仪没有校正管理,请问这与那个标准的那个条款相关 ；
5、在进行体系审核时,审核员发现被审核方厨房的环境因素未进行识别。请问这与那个标准的那个条款相关 ；
第二部分:简答题，共1题，每题15分，共15分；
1、请简述环境管理体系文件审核的目的。
第三部分：请详细回答下述问题，共1题，每题20分，共20分。
1、按照环境体系标准的要求，如何验证被审核方建立的管理体系是否可以有效的实施持续改进？
第四部分：案例分析。
下面给出审核员现场审核的发现，请仔细分析，如果您认为是不符合项，请写出不符合项报告。如果您认为是观察项，请写出追踪的线索。共2题，每题20分，共40分。
1、审核员在现场审核发现一份关于环境体系的作业指导书（编号为：WI-275）版本标识为R05，当问及该工位的操作者：“R05是什么含义？”。工位操作者回答“我也不知道”。
2、锅炉房对面，两个大水泥凳上悬空支撑着一个约5吨的柴油罐。因风吹雨淋和阳光曝晒，柴油罐上许多地方呈现锈迹；柴油罐下面的地上油迹斑斑；罐里的油通过阀门连接一根钢制导管通向锅炉用作燃料。锅炉旁一个穿着浑身油迹工作服的工人正在操作燃烧。
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题 姓名： 工作单位： 考试日期：类别选择题判断题问答题应用题总得分得分 阅卷人 复检人 一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 。A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 。A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性；3、质量体系的评价方法是 。A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核； D）服务评价； E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 。 A）建模； B）模拟；C）顾客参与评价； D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括 。A）9001； B）9004； C）19011； D）10013；7、2008版最高管理者是 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 。A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目； D）A+B；10、业绩的评价测量是 。 A）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分 共10分） 1、（ ）2008版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。三、简答题（每题10分 满分40分）1、ISO9000：2008标准的构成、其核心标准是什么？ 2、简述不合格与缺陷的区别？ 3、什么是过程？举例说明。 4、什么是质量目标？对质量目标的要求？ 四、案例分析题：请根据下列所述情况判断如能判断有不符合项，请写出不符合ISO9001-2008标准的条款号和内容，并写出不合格的事实及严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路（每题6分 共30分）1、在一家制药厂，一位审核员发现，由于供货商的设备出了事故不能供货，采购部门没同任何其他部门商量，就向一家新的供货商订购了一批塑料托垫。 2、工厂在内部质量体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对四车间审核时，由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员基本了解。 3、材料检验工段，一名对A型合金钢材进行压痕硬度测量的工人，不知道如果两个压痕靠得太近，测试结果将是不准确的。问他为什么这样做时，此工人说他是看人家操作而学着干的。而不是按作业指导书的要求那么干。 4、在生产车间审核员发现一张图纸，上面一尺寸用钢笔作了修改，并附有设计科长李╳╳的签名，车间主任说，此尺寸是这台产品的关键尺寸，尺寸的修改有助于产品性能的改善。 5、用户认为外观不合格的一批AB型塑料制品共100件被退回塑料一厂。一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件，作为合格的成品。
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