目前门诊部存在哪些问题，如何解决？

目前门诊部存在哪些问题，如何解决？

医院门诊部管理与改革的中心问题应根据医院门诊的六大特 点来研究。其中经常存在的问题有：门诊秩序混乱、拥挤,手续繁 多，专科门诊质量不高，社会医疗、预防保健工作跟不上要求，工作 人员工作松散、效率不高，新的医疗机构尚未建成,管理体制还不 健全。这些问题需要通过科学管理和改革来改变，才能适应医院 总系统的要求。当前门诊部各科室的工作制度，门诊诊治程序是从各科为政、唯我方便出发的，形成了病人诊治手续繁多、工作效 率低、质量差、服务态度不好、经济效益不髙。因此，要对就诊人数 多形成的混乱、拥挤的现象，用分散的办法来克服;对门诊手续繁 多，用简便的方法来对待;门诊专科多，提高医疗质量来解决;门诊 对外服务中心多，用高效率来处理;门诊职工类型多，用联合办法 来管理。那就必须把分散、简化、提髙质量、高效率以及联合的办法联系在一起才行。也就是要打破原有的门诊组织机构,建立以 诊断室为中心，把医生、护士、检验、药剂、挂号、收费、工人等组合成一个集体医疗组，各人完成各自的任务。只有这样，才能提高医 疗质量，简化手续、方便病人，提高效率。笔者曾在某一个大型医 院采用了这种基层组织的办法，使门诊就诊病人从等候3〜4小时 缩短到33. 5分钟，医疗事故和差错几乎消失，大大提高了医疗质量；同时，每日增加了几百名就诊名额，缓和了“供不应求”的现 象，得到了社会的好评。当时《光明日报》、《健康报》、《四川曰 报》都以“一个处处为人民服务的门诊部为题”大篇幅的报道了这一改革。

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