财务通充值问题（急）

如何注销财付通账号？

如需注销财付通账号,请登录财付通账号>申诉>注销账户。 注销账户时请注意以下条件： 一、财付通账户金额小于10元（含10元）且无进行中的交易时不需要输入支付密码即可自助注销； 二、财付通账户金额大于10元小于50元且无进行中的交易时需要输入支付密码方可注销； 三、 财付通账户金额大于50元时是不可以自助注销，如您坚持放弃余额注销财付通账号，请拨打我们的客服电话0755-86013860进行人工注销。

如何找回支付密码？

重要说明：如果您忘记了注册时的证件号码或者证件号码是乱填的，请先通过主页右上角的申诉填申述单，申诉失败后，再通过特殊途径找回支付密码！ 申诉找回途径：在财付通网页--右上角"申诉"--"找回支付密码申诉表.然后进行填写即可。主要针对通过自己身份证号码注册的用户。 手机找回途径：若不记得密码保护或未填过密码保护，但当时绑定的手机号码可以正常接收短信，您可以点击这里通过接收短信验证码的方式来找回支付密码。 密保找回途径：在财付通支付密码丢失时，如果您的财付通已申请密码保护，并且您还记得设置密码保护的答案，请您点击点击这里 通过回答密码保护问题来重设密码。 注销账户后重新注册：当您的账户无余额或者余额小于等于10元,无财付券，无未完成的交易，可以申请注销后重新注册。立即注销>> 特殊找回途径：当您的财付通账户有余额，登陆腾讯客服系统找回支付密码 说明：特殊途径找回支付密码必须同时达到以下三个条件： A、最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录 B、提供身份证和银行卡扫描件截图 C、提供充值凭证截图 充值凭证包括： （1）通过转账（即时到账）交易进来的钱,用户可以提供该笔交易的IP，身份证扫描件来特殊处理取回密码。 (注意:该IP必须是操作这笔转账交易的网络IP，可以通过www.tenpay.com/cgi-bin/ip.cgi查询) 备注： 如果是对方转账到您的账户的，请提供对方转账的IP和您接受这笔交易的IP 如果是您自己在同一台电脑上操作的，只需要提供操作该笔交易的一个IP。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交） （2）通过网银充值交易进来的钱，用户需提供身份证扫描件，充值银行卡扫描件，网银充值记录截图（包含订单号、时间、金额）来特殊处理取回支付密码。 说明：网银充值进来的钱，要等七之后才能提供相关资料找回，主要考虑到风险问题。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交） （3）通过拍拍交易进来的钱，用户可以提供早期拍拍注册资料来验证取回密码。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交） （4）资金是使用网汇通方式充值获得，烦请您提供网汇通卡扫描件、对应充值财付通订单号、安全邮箱并说明是否清空密码保护资料，以便我们为您提交核实处理。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交） （5）资金是通过上门服务充值进来的钱，需要先冻结户14天，14天内无其他用户申述该账号，可提供配送员号码申请特殊找回。 （6）通过广银联渠道（包括广东发展银行、中国邮政等）充值到财付通的资金，不需要用户的订单截图，请提供身份证扫描件和银行卡扫描件即可。 （7）资金因为B2C交易退款，金额退入用户财付通账号，而用户找不回支付密码的，不需要等待7天时间，可直接按以上流程特殊找回支付密码处理。