我在淘宝买了个手机，有性能故障，我退货卖家拒绝签收，说保修标志被撕了，说我私自拆机，我收到的手机根

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解决时间 2021-01-26 03:59

提问者网友：謫仙
2021-01-25 23:22

我在淘宝买了个手机，有性能故障，我退货卖家拒绝签收，说保修标志被撕了，说我私自拆机，我收到的手机根本就没有保修标志，我也没拆机，卖家不同意我退款怎么办？我已经要求淘宝介入了，请问我能退款吗？怎么办？帮帮我吧

最佳答案

五星知识达人网友：梦中风几里
2021-01-26 00:35

没有拆机怎么知道有性能故障呢？。。。要求淘宝介入做法是对的！（以后网上购物要到销量高，评价好或者天猫商铺买才有保障！不然就会出现楼主以上的现象了）能退款的（一般网购手机都有7天或者15退换条件的）。等待淘宝的介入吧。好好配合，力争退款或者更换手机

全部回答

1楼网友：掌灯师
2021-01-26 02:54

投诉那家淘宝店

2楼网友：人類模型
2021-01-26 02:40

要求淘宝介入看看怎样

3楼网友：时间的尘埃
2021-01-26 01:20

一般都可以啊、你要提供有力的证据啊、聊天记录什么的、{我淘宝这么多次、还真没我搞不掂的纠纷}

4楼网友：空山清雨
2021-01-26 01:12

这个的话，如果卖家举证你撕毁了，你又没有收到货时候的照片，那你就只能认倒霉了，还有，既然他不给你走正常手续，说明你的手机肯定又问题，不是翻新机，就是其他问题机。还有以后返货前，一定要跟快递单合拍一张照片，我也是被卖家坑过才有的经验，卖家跟快递员合伙把我返货的东西撕毁，然后拒收，截图，说打开就这样。所以以后网上购买多小心尤其是淘宝，里面道道太多了。我现在都去J东Y马迅Y迅等等大型的电商购买了，

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