营销时代企业该如何运营？

营销时代企业该如何运营？

陈威雷同学，我晕你，老是问这么深奥的问题，我都回答不了，分也拿不了，555

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。供电营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是供电企业树立的重要理念。 1 农电营销管理存在的问题 ①供电所人员和农村电工素质偏低。②农电营销方面漏洞多、损失大。③供电所机内客户的档案完整性和准确性不高。④农村用电存在管理混乱、电价偏高现象。⑤农电营销管理水平发展不平衡。⑥计量装置管理有待强化。⑦对农电营销工作重视不够。 2 农电营销管理采取的对策 为提高农电营销工作管理水平，需要从根本上解决实际工作中存在的问题。我认为应该强化管理，严格考核，配备农电营销专职管理员，制定工作目标计划，强化基层营销指导工作，工作中严格考核，奖罚分明。 2.1 注重岗位技能培训，提高相关人员素质。农电营销是专业性、技术性很强的工作，相关人员业务素质的高低，不仅和服务质量密切相关，也对企业经济效益有着直接影响。 2.2 严格规范营销管理，千方百计挖潜增效。 2.3 做好农电信息管理系统的应用工作。根据“两改一同价”的要求，逐步实现供电所的无笔化办公和资源共享，统一建立、资源一致、规范统一、互联共享，减少供电所工作人员的工作量。 2.4 完善农电营销系统。通过不断加强对营销兼职人员的专业知识、计算机知识的培训力度，提高他们的水平，并形成一定的开发能力，提高发现和解决问题的能力。 2.5 明确指导思想，重视农电营销工作。首先从理顺制度入手，统一市、县供电公司内部农电管理部门的机构设置；配备营销管理专职人员，明确农电营销管理职能。 2.6 完善制度建设，保证农电营销工作正常化。认真调查研究，制定可行的营销管理办法，使农电营销工作逐步走向规范化、制度化和标准化。 2.7 明确工作重点，努力开拓农村供电营销市场。大力宣传农村经济发展趋势，要求农电职工转变观念，与时俱进，紧紧抓住农业产业结构和经济结构调整机遇。 2.8 建立农电营销例会制度。通过定期召开农电营销例会，分析营销工作中的利与弊，研究工作方法和经验，创新农电管理。 3 县级供电企业营销管理存在的问题 ①管理体制僵化，没有形成面向市场的营销体系。②管理手段落后。③购电成本居高不下。④经济分析活动粗浅。⑤缺少自主的价格调整手段。⑥管理松散、混乱。⑦服务意识不到位。⑧管理流程不规范统一。⑨依法经营意识较差。⑩线损管理工作较差。 电费管理松散。 行业作风问题依然存在。 思想观念滞后，市场意识淡薄，与市场经济的发展要求不相适应。 4 县级供电企业营销管理采取的对策 ①注重品牌创新，锻造具有浓厚文化底蕴的企业晶牌形象。②深化改革，优化效益，为企业健康发展奠定基础。③加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源。④加强管理。结合实际，制定切实可行的、完善健全的管理标准、制度和规范，最终建立现代企业制度，创一流县供电企业。⑤牢固地树立以客户为中心的经营理念，转变思想观念、树立营销意识。⑥正确把握供电营销战略的原则，选准目标、精心规划。⑦建立以市场为导向的营销管理体制和机制，不断增强市场开拓和竞争能力。⑧提高人员素质。通过强化培训和考试、考核，将文化基础好、政治素质高、业务素质精的人才选调补充到用电营业岗位，对那些已不再适宜在营销岗位工作的人员及时进行调整或调离。⑨依法经营。要求电力企业的广大干部职工特别是营销从业人员首先要树立依法经营意识，认真学习国家相关法律法规，规范工作言行，做到依法售电、依法收费、依法服务。⑩严格考核。对用电营业管理中的每一项工作，都要严格进行制度化管理、指标量化考核，而且考核标准起点要高、考核制度执行要严、考核内容要细、考核工作要实。 5 供电企业营销管理的思想定位 5.1 基于买方市场的要求建立起

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