在京东买的东西,退货了,但没有退款,怎么办

答案:1 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-10-19 00:00

提问者网友：ミ烙印ゝ
2021-10-17 23:43

最佳答案

五星知识达人网友：佘樂
2021-10-18 00:29

给京东客服打电话说明情况　　在京东商城买东西，商品出库了还可以退货，商品到手上不满意也可以退货的。　　京东自营商品取消订单：　　商品出库前：若商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。　　商品送往配送站前：若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。　　商品送往配送站的途中：若订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。　　拒收订单：订单拒收后，系统会自动提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。　　*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请直接联系客服处理　　第三方卖家商品订单：　　第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。　　具体取消订单操作步骤如下：　　1.进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮;　　2.选择订单取消原因后，提交申请;　　3."取消订单"申请成功后，可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。

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