买到的票可以在手机上退吗

买到的票可以在手机上退吗

您好，网上购买的火车、高铁、动车票，，尚未取票，距离发车30分钟以上，请在购票APP上-火车票订单里进行退票，距离发车不足30分钟，只能去车站办理退票，无法在线办理。已经取票，只能在发车时间之前去车站办理退票。错过发车时间,国家铁路局规定无法退票，未改签过的车票只能去车站办理改签当天其他车次。（没有其他车次，或其他车次没有票的，车票作废）错过发车时间超过当天的：车票作废。

1、网上购票未出票的，要根据所购买的乘车日期与退票时间判断可否在网上退票，如果退票时距开车时间不足2小时(或已过期），不能在网上退票（未出票）； 2、符合退票条件的可以按以下流程进行退票： 1)登录12306账户，登录账户。 在导航栏找到“我的12306”，点击。左侧侧边栏里有“我的火车票”，找到“已完成订单”进行退票。  2)在“已完成订单”里找到要退票的车次，勾选（勾选车次前面的选框），点“退票”，确认。提示会显示车花订羔寡薏干割吮公经票价格及退票手续费用。 注：车票预售期延长到60天后，铁路部门推出了开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。为了维护公平购票环境，根据12306官网公告自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

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