咖啡店如何减少内耗

咖啡店如何减少内耗

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如何降低企业内耗
个企业。表面上如日中天，在同行业中竞争不在话下，社会上信誉也很好，却没红火多久久倒闭了，为什么？企业的内耗严重。
内耗是一种潜在的毒，从内部瓦解企业的战斗力，让企业组织看起来虽然表面光鲜，却是金玉其外败絮其中；也是一种慢性的病，虽然一时不会危及组织存亡，但会慢慢腐蚀消磨的生存力；内耗是一个隐形杀手，难以发现不易解决，却易于攻破企业核心的力量。
正如事物的内因决定事物的性质和存亡，内耗也是决定企业组织存亡的关键，远比外部竞争对企业的冲击要大的多。若未提早预防，及时控制，发展下去就会使企业不战自败，无以立足。
分析企业团队组织内耗的原因，大致有以下几个方面：
一、没有团队意识。人心不齐的简单聚集，也只是一帮乌合之众，毫无战斗力可言。
二、没有大局意识。组织内帮派众多，山头林立，都只谋小团队的发展利益，不顾及整个组织的发展。
三、面子文化。中国人面子大过天，有矛盾不当面解决，表面上笑脸迎人，一团和气，背地里搞小动作，暗箭伤人。
四、重人轻法。中国遗留下来的管理文化是重人情轻法度，重管人轻管事，不同的管理者有不同的人情脉络，产生内耗。
五、配置不当。不同部门虽然所需资源不尽相同，但是配置差别悬殊，易导致攀爬心理，产生内耗。
六、分配不均。虽不是平均分配，但按劳分配和其他分配方式比例不合理，难免产生消极心理甚至制造矛盾。
七、赏罚不公。由于管理者疏忽或个人喜好，导致同功不能同赏，同过不同处罚，容易使人心生怨愤，产生内耗。
八、权责不清。依仗权势胡乱发号施令，出现问题随便找人承担责任，争功诿过，争权推责，导致互相陷害互相扯皮。
九、晋升不明。没有明确的晋升标准，使候选人争相讨好上级，彼此明争暗斗。
十、制度不严。没有严格的管理制度，就总会有人冒出来想投机钻空子，也难以约束制造内部矛盾的人，使组织内耗任意蔓延。
减少企业内耗。具体治理企业团队内耗的基本思路如下：
1、从源头上入手治理内耗
内耗的源头是人的三大基本要求：即利益的诉求、意见的表达和情感的宣泄。当没有公开的解决方式时，某些人就会采取内耗这种方式。
首先，是满足正当利益的诉求。
重点是建立公平性竞争的机制。事实上，有效的管理也是一个发现并满足员工正当利益诉求的过程。大型企业的员工主要有两大诉求,一是有一个安全的工作环境，二是干了工作能得到肯定。安全的工作环境主要解决三方面的问题，首先是埋头干活的员工担心被小人的暗箭和流言伤害，其次是一心扑在工作上的员工担心被热衷于搞关系的人排挤，第三是努力工作的员工担心会得罪人而受到打击报复。因此，企业管理中要用法制代替人治，用制度的稳定性代替人治的随意性。对员工的考核和奖励没有工作标准以外的其它标准，坚决支持干事创业者。建立公平合理的竞争机制、考核标准和奖励制度，并严格执行。保证使干好工作的人有名有利，干不好工作的人无名无利。
其次，是倡导意见的充分表达。
关键是倡导合作双赢的企业文化。合作性双赢管理的关键技巧有以下四点。一是畅所欲言。让各方充分表达和解释自己的意见和观点，摆正自己的位置，陈述自己的理由。二是仔细聆听。通过倾听，尽最大努力去理解对方真正的观点和意图，并展开讨论，试着换位思考，认真反省自己观点和立场的局限性。三是提出方案。糅合大家的观点，综合各方的意见，提出各种解决方案。四是确定方案。大家就某个最行之有效、最能兼顾各方利益的解决方案达成一致意见。也许这个方案并不能让每一个人都百分之百满意，但至少比无休止的纷争或内耗要好得多。上述技巧的运用可以起到相互沟通、群策群力的效果，而不是成为孕育......余下全文>>

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