作为一个服务员应该如何对待客人

礼貌 态度 服务流程

正常的仪容仪表、心态是不可缺少的，主要的就是服务的意识，那么是是服务意识呢？就是要先知先觉，可以想在客人的前面，想客人之所想，解客人之所需，

和蔼可亲，诚信待人。

1.面带微笑，微笑使人愉悦。

2.心态良好。服务客人时不吭不卑，大方得体，礼貌待人。

3.遇到突发情况，保持镇静地处理问题。

4.掌握服务的礼仪，不断加强自己素质的提身。

5客人永远是对的，对待客人的不合理的要求要委婉的拒绝。