钱被ATM机吞掉了，怎么办

我是工商银行的卡，今天在农业银行取钱，正在取钱交易的时候，突然机器屏幕显示“机器出现故障。。。”机器退给我一张交易凭条，上面交易金额是空的。我的银行卡也推给我了。可我的钱却没了，1900百元啊。我当时就打电话给农行的客服，客服叫我联系工商的客服，我马上联系工商的客服，客服说已经做进系统了，叫我过几天查查卡上的钱，本来我已经放心了，可是我刚上网查查，却发现有的人钱要一个多月才退还，有的一个多月了还没消息。我很着急。希望各位能给个定心丸吃吃。

正确的程序：去工商银行开一个证明，证明卡是你的。然后拿证明，凭条、银行卡和身份证去ATM所属的农行，申请调账。最迟一周钱就回来了。