服务行业怎么做到满意度

服务行业怎么做到满意度

我认为：

1、你所提供的服务是社会需求的；

2、想客户所想，急客户所急；

3、良好的售后服务和延伸服务！

全面实施以顾客为中心，提高满意度服务。

虽然有句话“不需要售后服务就是最好证明产品优质的关键”。但是不得不指出我们中国人买家电和电子之类的产品讲究的就是要有良好的售后服务。而且我个人也认为售后服务在一个好的品牌商上时占很重要的位置的，因为当销售代表将产品销售给顾客后，售后服务要对顾客进行的产品使用指导、对产品的维护也保养、对顾客投诉和其他反馈信息的处理、对质量有问题的产品的跟踪处理以及与顾客定期联系等活动。所以我认为最好的服务就是在你售后的服务中，顾客能感受到你的真诚关怀，因而把你视为朋友，并接受哦你成为他们的生活顾问，而不是单纯的生意关系。而且透过售后服务，你也有机会发觉顾客对公司其他产品的需求，如果顾客心中有任何疑问，顾客在对售后联络时也就是实践了公司所承诺的售后服务，是顾客倍增信任。

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