淘宝云客服的工作流程是怎样的

我刚注册了淘宝云客服，在校大学生，证件什么的都上交了，现在就是不懂怎么开始做这个，知道的快快来帮我解决一下

淘宝云客服的工作流程：
1、同一时段只能选择上一个技能组的班务；
2、每一天选班不得大过6个班务；
3、选班提交成功后不能取消，只可请假。
4、每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作；
5、班务迟到15分钟以上，该班务将被取消；
6、班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休；
7、班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。



扩展资料
加入云客服需要条件：
1、道德品质、各项行为良好；
2、有独立的淘宝账户，买家/卖家信用5心以上；
3、淘宝账户有实名认证的支付宝账户，支付宝芝麻信用分650分以上；
4、打字速度大于50字/分钟；
5、拥有独立使用的电脑，网速稳定，网络环境良好；
6、有责任感，能接受新规则且严格遵守工作原则；
7、乐于助人，具有服务意识和服务意愿；
8、耐心，细心，认真，具有一定的随机应变能力及一定的抗压能力。
参考资料：淘宝网-云客服选班/上班规则

参考资料：淘宝网-加入云客服需要什么条件？

您好，我是一名云客服，当您审核通过后，您还需要登入云客服培训系统上课，然后参加考试，考试过了就可以开始上班啦，至于怎么上班课程都有讲的，认真听就好

刚刚入职的云客服每小时8块，工作时间每天8点到23点自己随意选择。没有服务人数和每天在线时间的要求。每天最多不超过6小时。

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