做淘宝，运输出问题，物流不理赔，该怎么办？

物流是在阿里下单并保价了的，可是实际出单据的时候物流单方面把我的保价项目取消了。发货的时候包装好好的（有图片为证），经过物流3番5番的中转，最终到客户手上的产品，包装乱七八糟，产品也损坏多处，客户收货也不确认下就直接收货，事后发现产品出问题就说是我们的产品质量问题，我们的产品是正规工厂生产出来的，在家具城做批发的，产品批发到全国各地和出口，现在客户直接就要求退款了，还硬要说这就是产品质量问题，现在找物流，物流也只愿意承担返件/补件运费，产品价值600多元，难道要我们商家一个人承担这样的损失吗？我们做错什么了？还请各位帮忙，实在不知如何处理了。

我也倾向于楼上说的，只能是自己认了，没法子．
做淘宝啊，包装特别重要的．现在的快递都是野蛮装卸的．
1：要不然呢，你就和顾客死榼到底了，说是他们没有检查就收货，你还要证明是快递的运输过程中出的问题．不过，胜算不大，非常非常小．
2：如果你出货量大，以后就不要在阿里下单了，自己联系物流，处熟悉了以后，快递可以帮你赔偿，这个是分人的，遇到好说话的还行．我的快递是不用包价，丢件，破件了，他都帮我赔的．
如果快递不好说话，说不赔，谁也没招．

打12356

你好！ 一般这种情况是没有办法的，现在物流是老大，你只能说下次不找这家了，不过其他物流的情况也是差不多的，现在的淘宝店家还没有联合起来，所以快递们都是比较嚣张的，因为一两单的单价都是比较低的，就算是法院也不一定会受理 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。

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