为什么要上CRM

为什么要上CRM

企业使用CRM的好处
1、利用CRM客户关系管理系统提供的多渠道的客户信息，了解客户的需求，增加销售的成功率
2、利用CRM系统，和客户建立良好关系，可以在维护好原有的老客户时，还能不断的开拓新客户，为企业取得更多的市场竞争力优势。
3、企业通过CRM系统来解决企业部门间信息不通的问题。
用来管理客户，让企业实现信息化管理，既便捷又高效，这是趋势。

一、CRM能收集客户信息
CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，同时还能够分析客户的一些特点。
二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比
CRM管理系统能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。
三、CRM能够轻松掌控销售进度
CRM能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划。
四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况
CRM能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间，又提高了沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。
五、CRM能够清晰查看销售回款情况
企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作，能够事半功倍。
六、CRM具有线上合同审批功能
CRM具有线上审批合同的功能，减少人力造成的效率低且拖延和混乱，还可以实现合同信息共享，把关合同条款，避免出现问题。
七、CRM能够永久保留客户资料
业务模块，企业最怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有了CRM，能够永久保存客户资料。通过设定权限后，离职的员工无法删除和修改客户资料，后期其他接手的同事，也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。

CRM可用来对企业客户的整个生命周期进行管理，最直接的利益就是提升企业效率。结果是由过程决定的，效率不断提高，反馈越来越快，再有CRM各方面的数据分析，不断优化调整企业业务策略，相信业绩自然也会逐步增长的。
具体作用可归纳为：1、全流程业务管理；2、客户统一管理；3、销售行为可知；4、过程管控精细；5、业务管理数据化；6、优化业务流程；7、提升销售效率；8、高效协同办公

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