某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量

答案:2 悬赏:50 手机版

解决时间 2021-02-04 17:53

提问者网友：不爱我么
2021-02-04 07:27

最佳答案

五星知识达人网友：夜风逐马
2021-02-04 07:53

参考答案: （1）该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。（2）如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报道。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
试题难度：★★☆
参考解析：暂无解析

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1楼网友：山河有幸埋战骨
2021-02-04 08:12

和我的回答一样，看来我也对了

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