澳柯玛冰柜出了保修期就应该坏吗?保修期就是使用期吗？

我父亲在2009年8月在日照利群买了一台澳柯玛冰柜，型号是BCD187C，在2013年12月27日出现问题：压缩机工作，但是不制冷，在早上8.38分打报修电话4006187777，工作人员给安排我们日照的售后处理，经过询问，维修人员基本认为冰柜的冷管或者热管坏了，就是内漏，他们没有上门服务，让我们把冰箱拉到服务站，因为比较远，我父亲离服务站大约25里路，我们就在当地的维修店打压测试，过了24小时，经测试发现是两套管都漏了。我就询问当地的澳柯玛服务站，服务站报价说两套管维修需要500多元，说没有必要维修了。我一听就晕了，这个冰柜买时大约才1300元，现在维修就需要500多！我在12月30和12月31日又打过4006187777投诉冰柜质量问题，没想到4006187777根本不听，还不耐烦的挂了电话。这种冰柜属于下乡惠农惠农产品，现在刚出保修期就坏的这么严重，小的毛病我们能接受，但是这么严重的问题，是否是冰箱的质量问题，是否是把劣质的产品卖给不懂知识的老农民，把劣质的产品做成成是家电下乡产品，本来国家的家电下乡产品是惠农的，请问澳柯玛的冰箱是惠农吗？不是坑农吗？

说实话家电产品一出保修期之外 就出现问题这种情况已经经常听说了我非常能理解您的心情，我特地查阅了大量媒体报道。一种观点认为是这些家电存在设计缺陷，这与目前流行的“快时尚”文化理念有关，这种理念不仅影响了消费者的消费观，同样也影响到了企业的经营理念，导致他们对产品的更新度加快。举例来说，在电视机行业，短短2年的时间就已经经历了从互联网电视到智能电视再到云电视的转变，不管是概念炒作还是确有技术改进，都说明了家电行业的更新换代之快。这样一来，对产品的质量势必会有影响。“假如一件电器使用了好多年都不出现故障，那么厂家如何在激烈的竞争中生存？”有业内人士一语道破玄机，更不用说产品过了包修期后，售后维修费用早已成为企业最看重的一块“大蛋糕”了。

　　另一方面，由于目前企业的售后体系多采用服务外包的形式，售后服务网点出于成本和利益的考虑，往往存在着乱收费现象。一些本应在包修期内维修的家电也被拖到包修期之后。而家电过了包修期出现质量问题，就要收取高昂的维修费，这也是消费者抱怨家电一过了包修期就坏的主要原因。
　　解决这一问题，首先需要以法律的形式规定强制的家电产品包修期，或者国家三包规定适当延长包修期。法定包修期适当延长，可以有效地阻止厂家免除无偿服务的责任。明确规定厂家约定的包修期不得低于法定的包修期。其次，应当区分部件的作用规定不同的维修义务，比如主要部件的损坏，适当加重厂家的维修义务可适当减免收取服务费用.
　　遇到这样的问题，可以出具商品购买的发票、商品的合格证书等相关资料到当地工商部门进行投诉。如果是产品质量问题因进行协商解决，切实保护消费者权益。按照有关规定，产品质量存在问题而损坏的，要找厂家处理。人为损坏的，消费者自己承担责任。在保修期内的商品，免费维修，过了保修期的维修就是收费维修。
　　当然如果你不想那么麻烦去投诉 我认为过了保修的电器，如果在销售时给你承诺过某部件的保修期间，可以依承诺而要求保修，或者说说明书上的质保承诺都不受保修期的限制，不过如果没有这种情况的话，你只能多问几家维修部，权衡一下哪家要价低去付钱维修。或者直接更换其他售后服务更加好的品牌。

澳柯玛 就是质量差的意思，售后服务 垃圾中的极品。 再看看别人怎么说的。

您好，对于你的问题我表示遗憾。以我的经验来看，澳柯玛冰柜同时出现内漏和外漏的情况比较少见。机器出现不制冷的情况，是冷藏室和冷冻室都不制冷（两边一点都不冷）？还是冷藏室还挂一点霜，冷冻室不制冷了？我看还是找正规的当地售后严格复查为好，找出问题把机器修好。澳柯玛冰柜产品质量是有着很好的口碑的，不要因为自己机器遇到问题而片面的看问题，赌气的说些不理智的话。

如以上回答内容为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息，可以点下面链接进行举报！

点此我要举报以上问答信息