客户做错事情了，应当如何应付才能不伤对方的和气？

答案:3 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-04-28 21:47

提问者网友：我的未来我做主
2021-04-28 12:29

也不能多说客户，头疼。

最佳答案

五星知识达人网友：话散在刀尖上
2021-04-28 14:07

这个问题提得太模糊了，起码要知道客户做错了什么，产生了什么后果

1、如果客户做错的事产生的后果不是很严重，你又不想多说客户，那你可以要让对方知道，比如这个事情应该是一个什么样子的，不会太伤和气。这里，你要做的不是说教，就是让对方知道正确的是怎么回事就可以了，即使你不说他错了，他也应该记得正确的应该是怎么回事，我相信客户也不是在错误的道路上越走越远

2、如果造成了严重后果，这个就比较复杂了，你这个提问就很难问答了

全部回答

1楼网友：像个废品
2021-04-28 16:19

直接骂他怕啥

2楼网友：煞尾
2021-04-28 15:37

微笑，微笑服务在是最好的,也是最有效的。当然你可以在通过一个小小的故事来暗示他的错误,但故事不能枯燥喔.这样看你的语言组织能力了,对于他的错误千万不能正面的去批评,要有涵养的从另一个角度去让他自己理解错误.更不能用过激的语言来暗示他不然程度重了,会伤他的自尊,伤了客户那么你这次的交谈就以失败告终了，

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