用服专员是做什么的?

麻烦说详细点谢谢！

一般是为用户服务，各行业可能有所不同，不过大体上说，应该包括（仅供参考）：
1. 用户问题解答及跟踪管理
2. 配合公司其他部门和人员处理各种类型投诉；
3. 公司各项业务活动的传达和信息跟踪处理，及各类信息录入、流转和更新
4. 分析投诉咨询数据，输出运营日/月报，并提供用户教育方向和内容，协调资源执行促使咨询量下降，推动产品品质的优化；
5. 负责管理各类BUG/建议，包括统计分析与反馈跟进，推动项目优化产品品质与内容；
6. 主动关注用户服务各环节的效率质量，并有针对性的提出产品或流程的优化需求，提升用户满意度

1、做好日常接待咨询工作，做到有问必答，妥善处理商品退换； 2、vip卡办理并做好对客推介和解释工作； 3、受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务； 4、配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信息； 5、检查中心内商品的标识、价格情况，及时打印标价签； 6、协助部门做好团购及时尚联盟推广、洽谈工作。

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