315投诉的范围

我家经营一家小卖部，顾客发现在啤酒里面有杂质。我们找厂商他们不管，打315投诉电话他们说这事他们的。那这事我们应该怎么办呢？

      中国315维权网投诉受理范围
1、中国315维权网会根据情况为消费者调解，如具有代表性消费投诉案例，中国315维权网将与合作律师及合作媒体将对该案例进行深度点评、报道。
2、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，遇到下列情况：
人身财产安全权；商品或服务知情权；商品或服务主动选择权；公平交易权；合法权益损害的赔偿权；消费获知权；人格尊严、民族风俗习惯的尊重权等方面受到侵害时，我们将帮助您排忧解难，维护您在消费过程中的合法权益。
3、投诉信息我们会直接受理或经由律师直接回复给消费者协助处理。
4、投诉信息会在中国315维权网（ http://www.12315.org.cn）公示，如不便公示请在问题陈述中注明。

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